顾客只验光不配镜，你怎么办？

tabs · 发表于 2014-4-16 21:33

本帖最后由 tabs 于 2014-4-16 21:50 编辑

回复 9# ab30271222
应看主题思想，是想表达一种做法，也有心希望更多的同行不太看重这小小的利益，收不收费是店的规定，给眼验光是应该给结果的，配不配应一视同仁，这就像商品赠品奖品同样要质保一样。视光工作是一种很普通的工作，并非医学高科技，即使就算研究成果，还不是逐步向行业免费推广吗？奥比斯眼科的全球威望就说明了这一点。大家都会做的事，我们只要认真去做就好了，不必太纠结什么劳动成果。。。

ab30271222 · 发表于 2014-4-17 10:07

回复 11# tabs

楼挺能扯啊，一会这个，一会那个，针对你的说法发表了自己的想法，你又扯到主题思想，呵呵~~
好吧，主题没有好讨论的，因为已经讨论了N次了，收不收各有各做法，大都市已经大型连锁已经逐步趋向收费了，售后也慢慢只针对会员了，收费验光，专业服务，降低商品利润是大势，个人认为，免费验光，留档，不出单，是最好的做法，保护了自己的利益，也保护了顾客的利益，外配却不承担责任，这何其不负责任？再说个人认为告诉顾客眼镜的视力健康情况和出处方单，没有区别，因为结果他们都知道了，唯一区别在于顾客是想了解自己视力情况还是需要的一张处方单而已。
我非常赞成这句话视光工作是一种很普通的工作，并非医学高科技。这句话也告诉了我们，我们这群人只是普普通通工作者，我们只是在社会的低层而已，所以我们更应该珍惜我们的劳动成果，我们只是普通人，我们只是靠这糊口养家而已。

视光后学 · 发表于 2014-4-17 14:15

本帖最后由视光后学于 2014-4-17 14:26 编辑

举个例子，一个小姐，接一个顾客200块，包夜300
结果她为了吸引顾客除非包夜否则全套服务不要钱，她给予顾客充分的信任尊重，让顾客好好了解了她的优质服务和专业态度，她害怕丢失潜在客户，她害怕目光短浅，她为了她的目标如此持续努力着，诸位觉得她的收入能增加吗？

蔚蓝 · 发表于 2014-4-17 15:18

要收费，只给电脑验单，但不出店里处方单。需要数据自己抄写。

威海吴良材 · 发表于 2014-4-17 16:57

可以免费验光，告知视力和光度的变化，但是出具详细处方必须收费，不赞成不收费但是出具假处方的行为。

tabs · 发表于 2014-4-17 18:39

本帖最后由 tabs 于 2014-4-17 19:33 编辑

这小姐只需把应该消费项目告知就行了，干嘛要让人先免费消费全套。。。这例子觉得有点上不了台面，此例欠妥。我们讨论的应是设计方案是否能实施的问题，和这方案是否收费的问题，已既定收费的就收费，既定不收费的就免费，一视同仁。处方到了顾客手中，配不配不是我们能左右的了的。我认为举个与行业接近的例子可能还有点靠谱

快_乐 · 发表于 2014-4-17 20:21

回复 15# 威海吴良材

赞成你的观点

ab30271222 · 发表于 2014-4-18 08:42

回复 16# tabs

呵呵，看来你只是个验光师而已，而且只是个自己吃饱就行的验光师，只管验光出单，其他管我毛事，你的老板很悲哀，你的同事也很悲哀。
现在很多验光师都是在验光过程中已经了解了顾客的配镜意向，甚至已经敲定了镜片种类，所以一般情况下出单的成交率都非常高。

tabs · 发表于 2014-4-18 09:34

错了，我不仅仅是验光师。请点击tabs，会有更多发现

朱一刀 · 发表于 2014-4-18 09:56

每个人对事物看法不一，这是很正常的。tabs和ab30271222观点不一，通俗点讲，就验光该不该收费给不给验光单产生分歧，你们无法达成共识，但是不必说些题外话，有争论才会有进步。
我个人赞成，给钱不在我家配镜，我也不给验光，现在就连北京同仁眼科医院都不给验光处方，给你卡。