这样的客人大家怎么处理？

yesuifeng

原先戴的卫康吗
视光后学 发表于 2013-11-22 20:54

    原来她说带的是博士伦年抛的

yesuifeng

明显是找茬的，嫌贵了
老胡 发表于 2013-11-22 22:51

    价格这上面不好讲，但我敢说绝对不贵的，比我周边的卖的都便宜的多，如果她怀疑是假的倒有可能（当然业内大家都知道这个是没有假货的）。我家的隐形都卖的很便宜

yesuifeng

回复  caofudi


    这样的顾客我宁可放弃, 还要感谢她下次别来了.有舍有得, 不要全想得到. ...
jianpinsun 发表于 2013-11-23 12:36

    其实说心里话，我也希望她以后不要来

yesuifeng

回复  yesuifeng


    这个应该先看这一下这度数视力是多少？现验光一下，这度数相应的架子镜又达到多少 ...
陈大 发表于 2013-11-23 08:51

    她两只眼睛度数不一样，但买的时候半年的是两片装的，所以买的是一样的度数，然后她说不清楚，我让她把两只眼镜调换带一下试试是不是一样的她也拒绝，说她原来的可以看清楚，现在的不行就要退，我想她原来买的年抛可能两个不是相同度数的，其实一副眼镜赚不了个20、30的，我觉得没必要和客人闹，就算了，只是想请教一下大家有没有什么很好的办法，例如：隐形眼镜请当时试戴，过后概不负责什么的可不可以？  说句不好听的，如果客人把她原来带了一年的镜片换过来说是我们的戴着不行，我们也没有很好的办法的

yesuifeng

回复  朱一刀


    没有挑剔的顾客 只是有些事我们没有很好的跟顾客 沟通   楼主这种 顾客 我也 碰到过   ...
caofudi 发表于 2013-11-23 18:39

    有些时候我们也很无奈的，前一段时间有个客人买的彩片，回去后可能是拧盖子的时候把其中一个片的边缘弄出几个小口子，回来说我的镜片质量不行，我很痛快给她换了，并且和他她说了是宁盖子时不要倒太多护理液，过了两天又回来了，说又破了，她的朋友还说：废什么话，直接退了就是，最后我看了看根本就没坏，我让她找也没找出来，最后灰溜溜走了。还有个客人头一天买的，第二天撕成两片，我看她刚买的给她换了，第4天两只都撕坏了要回来换，人家镜片公司撕坏了也不会给你换的，最后我只能表示抱歉，要换我只能给便宜点了，大家说说这样的怎么办，也不能无止境的换吧

视光后学

看好，出门无售后
烟草出门都不管，我们凭什么管

陈大

回复 10# yesuifeng


    可以说明前提，第一度数是你报的，且给的度数没有错，这效果也我们知道，如果想解决问题，那就现给予一下光，看看问题出在那里。如果不配合，那就不要去考虑过多了，直接退吧

陈大

回复 14# yesuifeng


    如果这样那退吧，但前提说明一下。这可能是感觉价格与他的心理承受出现差异而造成的

简单

回复
9# caofudi         说的太对了   支持~

缉私

赞同 3# caofudi 的建议，