嗮嗮你的售后服务短信--读周祝文售后服务短信有感

隋建英 · 发表于 2013-9-21 10:41

回复隋建英

是的，能做到这些就相当好了
眼镜多少度发表于 2013-9-21 10:36

这段话是88年开张是想出来的，以后一直没变。谢谢支持！

萍踪侠影 · 发表于 2013-9-26 20:39

我们当地开业，优惠，打折发宣传短信的商家太多了，经常发，有时候顾客都觉得是骚扰短信。我的方法不一样。短信毕竟是冰冷的文字，没有说服力，而且无法感知受众的情绪，特别是有的顾客电话更换了也不清楚。我一直以来每年寒暑假都坚持给学生顾客亲自打电话，最近3年的顾客，时间集中在那半个月的时间拨打。我感觉效果很好。我的学生顾客每个人都有详细的顾客档案存档。这是我的一笔宝贵财富，其它当地眼镜店都没有做到这点！

隋建英 · 发表于 2013-9-26 21:00

我们当地开业，优惠，打折发宣传短信的商家太多了，经常发，有时候顾客都觉得是骚扰短信。我的方法不一样。 ...
萍踪侠影发表于 2013-9-26 20:39

不错，你很有心的。我对老顾客也是经常电话回访，但是对一般顾客我一群发五六百人电话打不过来的。

老胡 · 发表于 2013-9-26 22:55

有记录的顾客俺觉得一年发二次足矣（中秋，春节），20字以内，多了顾客反感，毕竟现在的垃圾短信多如牛毛，新配镜顾客在一个星期内是必须回访的

sygx166 · 发表于 2013-10-8 11:23

这叫手机短信攻击，我很烦短信尤其是10086的，像流氓软件似的。对眼来说不健康方式。你们看来想更多是利益，

隋建英 · 发表于 2013-10-8 12:38

这叫手机短信攻击，我很烦短信尤其是10086的，像流氓软件似的。对眼来说不健康方式。你们看来想更多是利益 ...
sygx166 发表于 2013-10-8 11:23

当然与利益有关，所谓人为财死，鸟为食亡。还有句话叫君子爱财，取之有道，发短信服务售后兼而有之，你发短信给顾客，保持联系，顾客也认为你还记得他，很满意。我这里许多顾客，再次来店，都很高兴地说，你这里有我电话呢！过节我还经常收到你的慰问呢！

sygx166 · 发表于 2013-10-8 17:19

回复 16# 隋建英

啊弥沱佛

sygx166 · 发表于 2013-10-8 17:21

好的一面是有的，很开心在这聊天

燕.瀦瀦 · 发表于 2013-10-11 16:09

呵呵，很有道，，，

眼镜镜 · 发表于 2014-6-17 11:24

我也一直在思索该如何跟进售后，如果用手机存顾客号码不知道能不能存下。