讨论：如何对待只验光不配镜的顾客？

川 · 发表于 2012-8-5 02:18

看人咯，分析顾客验光的目的，对于不会配镜，或者暂时不配的，精验，但必须留点悬念，对于直觉上上属于要数据，然后去网店或者其他途径配镜的，可以告知要收费，或者粗验，还要保留，婉转拒绝.若是配镜的，自然要好好验，当然偶尔遇到鬼精的顾客，那也没办法，所以首先验光必须要贴个收费牌，贴的醒目一点，没有免费的事，俺开店要赚钱.

佳视 · 发表于 2012-8-5 07:11

功到自然成.收费

陈大 · 发表于 2012-8-5 08:35

回复 8# 123pk

这看你怎样想，如果不想为他人验光那收费就高点，这可以根据自己的情况而定，我这定是50元。

弦音 · 发表于 2012-8-5 08:40

应该还有一点精验但不出结果，这样上顾客感受我们的技术，上他去比较，有可能还有回头的机会。 ...
zzz 发表于 2012-8-4 13:54

说得有道理，已经添加。

平行线 · 发表于 2012-8-5 11:52

对于刚进入一个市场的新店来说，本人认为对待每一个进店的顾客我都是按照标准的来做检查，如果你不配也没关系，但是在我检查后你得留个档案，出单子是我们自己保存，不配镜处方是不会出店的。只要顾客有时间让我帮你检查就行。这样可以让顾客近一步的了解你店和别的店的不同，也同时给店里带来人气。

截拳道 · 发表于 2012-8-5 12:00

不管是否配镜，店里不忙的情况下，都精验，对于明确不在这里配镜的，收费50元，给明确的配镜单，对于要去其他地方比较的或现在还不配的给验光单，是很复杂的，顾客更本看不懂，除非专业人员

弦音 · 发表于 2012-8-5 13:12

是要有一块明显的验光收费的明示，配镜免费这样子！
眼镜痴人发表于 2012-8-4 15:18

这一点很重要，尊重消费者的知情权，同时也显得比较规范。

弦音 · 发表于 2012-8-5 13:16

看人咯，分析顾客验光的目的，对于不会配镜，或者暂时不配的，精验，但必须留点悬念，对于直觉上上属于要数 ...
川发表于 2012-8-5 02:18

小店老板亲自上阵，自然可以因人而异，但是大店是靠制度运行的，你要让验光员酌情处置，那就基本上等于是在对他说“你爱咋验咋验，随便”，进而演化成“想验就验，不想验就不验”也不是没有可能。

陈大 · 发表于 2012-8-5 15:27

不配镜不免费验光这本身就是给顾客一个信号：验光是关键，要验光师付出劳动，你顾客也需要付出才行，这里的顾客付出是指配镜消费或是付验光费。我这里也经常遇到收费感觉到贵，但我告诉他，我这里一般是不对外验光的，只为在本店配的顾客服务的，如果你确实需要验光单那只有如实付费。

2314580472 · 发表于 2012-8-5 15:39

我认为这要分几类人;
1,诚心来验光得
2,对你店不信任得
3,来找事得
三种人就第3类可恨,为数及少,前2类只要店面.服务.产品可以,关健验光要有卖点,与别人不同,不怕他不再来,收费等方法那是把客户拒之门外,还不如一句走道行了,往往他们能带来很好的客户群

讨论：如何对待只验光不配镜的顾客？

点评

评分

评分

点评