小店难生存吗？

陈大

回复 5# chengjw85

……很多人抱怨小店难做，不是小店难做 …… 这应该是很多小店想做到大店的营业额来说事的。

眼镜痴人

小店有很多优势的，关键老板的心态，小店要做单打冠军，做一方面比较突出的优势，热情服务，心态好，验光仔细，坚持验光流程，重售后服务，任何想维修的眼镜不管年头长短，尽力给修理好，干大店不愿意干的，做大店看不上眼的生意，坚持高品质，市面上叫的响的国产品牌也有一定量的陈列，合理的定价，准备一些性价比越高的镜架，让顾客一眼看去就觉得值的产品，尽量避免高打折的定价原则，可以抹去点零头，准备一些小礼物赠送！

chengjw85

回复 10# 弦音


  大师发话了，呵呵，我就班门弄斧了，说说我的幼稚想法喽。特色是相对于当地的一些竞争状况而言的，比如当地的大店开单是手工开的，那我就可以用电脑打单，商品全部扫描入帐，让人觉得小店也正规。当地的大店配好眼镜就直接让人拿走，那我就可以考虑当着顾客的面检测一遍，并把检测数据记录下来交给顾客，以显示本店的标准化。就算所有的所有大店都有，那我小店顾客相对少，自己经营，那我总可以把顾客的名字记住，下次一进门直接叫出他的名字，这也会给顾客带来惊喜和亲切感，这个大店的营业员是不太可能做得到吧。

弦音

问题是无论大小，现在稍具规模的店都已经做到电脑开单了，甚至连那卖大米、黄豆的粮油小店和十来平米的小卖部都有收款机是电脑打单的，所以电脑开单既不会给规范化加分（在农村可能会好点），也很难会给顾客以专业感。
    关于检验，大店由于各负其职，绝不可能做完眼镜直接交付，老板都很重视质检（否则不可能做成强店），甚至都是第三方检验（加工员不能检验），而且有详尽的记录追朔。相比而言，倒是小店人少兼职，更容易职权不分，不把检验当回事的情况比较多。你是检验了要让顾客看见，检验是宾，给顾客看见才是主，而人家是实打实的规章制度，管你看见看不见都必需得这样做，其层次不可同日而语。
    至于“记住顾客名字，下次一进门就叫出来”，这个是极其厉害的，但这取决于超强的记忆力，而不取决于你的顾客多还是少、你是小店还是大店。对于多数人来说，即使每天进店人并不多，见了老顾客也只能是感到面熟，要准确地指名道姓那还是相当难的。当然，大店也不指望靠这个去留住顾客，他们在顾客管理上有着更高的投入和更完善的方案。总之，他们能成为大店，殊非幸致，决不仅仅是房租高点、面积大点那么简单。像楼主列举的这几个方面，我还觉得不足以体现小店优势，或者说在这些方面小店未必能比大店做得好。

弦音

12楼讲的我认为还是比较有道理的：
    第一：大店员工是为老板干，而小店却是老板为自已干，所以小店的积极性是大店望尘莫及的。而积极性就是核动力，无往而不利：因为我积极，所以我验得比你细，所以我比你热情。大店也并非不知道积极性的重要性，也会采取很多措施来提高员工积极性，但是你措施再多，也比不上人家老板亲自打理，让老板与营业员相PK，那显然不是一个层次。所以这一轮，小店完胜。
    其次，我小店可以做到“宁修不换”，能修好的，决不让你多花钱。这对小店来说是很容易做到的，但大店要想做到这一点，那可难了，员工有任务在身，有提成诱惑在前，根本没有意愿干这些白出力却没效益（尽管有长远效益）的事，所以这一轮，又是小店完胜。
    能抹零能送小礼品，这是小店的另一优势。大店要想抹零，那可难了：少收这3块钱，我说是给顾客各抹零了，而老板却以为是我装兜里了，哪能说清楚？所以抹零这样的小事，几乎是无法实现的。再说送小礼品，小店老板能酌情而定，而大店只能硬性规定，说满300元送，那299元就送不了，送了我对不住帐，不送却得罪顾客，难。所以这轮下来，还是小店完胜。

chengjw85

嗯，学习了

眼镜痴人

有这样的人才，英吉利发展的好是正常，店不在大小，而在于有没有用心经营，小店发展要紧跟当地政策，政府建议现在可做可不做的，以后一定要做，不如现在做，小店也可以把坐商变成行商，把服务做出去，二个人，一个看店，一个下学校做服务也是可以的呀，大店有视光服务车，我们小店有拉杆箱和公交车，这也一样做服务，让学习知道你的店经常为他们服务就是目的，他们不管你是开车来还是坐公交车来，关键是有没有带给他们的好处，坚持就能发展，店不在大，有真心服务、有信誉才是正本！

眼镜痴人

有的小店刚开始叫办证的，很多不想办，能推就推能朵就朵，最后弄的办不出来，弄的名不正言不顺的，到后来经营困难！

lailvyin

Lucky_star

所谓的特色是质量，技术与服务吗