讨论：如何对待只验光不配镜的顾客？

zhudllz123 · 发表于 2015-7-24 10:14

我的就是免费，但只是用电脑验光仪打一下，组合台配镜才用。

pizhou · 发表于 2015-7-25 15:09

我想问一下，他们来验光，不说配不配镜，验完以后直接问结果，然后就走了。。。

这样的人能怎么办？

zhudllz123 · 发表于 2015-7-28 15:07

验光千万不能收费，收费也不可能太多，几十几十的有什么意思，谁出不起这个钱啊，客人还会来店里配眼镜吗，要是我就不会去店里了，直接淘宝，咱门不能和医院或眼科医院比啊，那些相信医院的也不会去店里了，而且我知道的现在医院里验光的很多，都是乱来的，你想想他们八小时班，一个按半小时来的话，只能验十几个，所以他们的验光速度肯定很快，还不如我们店里准。

dowell · 发表于 2015-8-26 00:04

客户需要验光有很多种情况，不过首先还是要认真接待客人，可以认真的验，跟客人说有近视就好，如果客人问多少度就告诉大概吧！因为他们没有瞳距数据配镜也对眼睛不太好。然后可以作下一步的推销

不过也很多时候能成交

视力防控 · 发表于 2015-8-28 13:41

新店精验但不给单子告诉顾客大概度数

onette · 发表于 2015-9-25 20:39

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为爱而生 · 发表于 2015-10-3 13:09

上午我这儿正忙的很呢，一个小伙子拿着一副眼镜进来说的很直接他要去网上买一无框的，需要度数和瞳距，我直接拒绝，他拿着眼镜说这眼镜是在你这儿配的，我说是不是我配的那是一回事，提供给你数据那是另一回事！旁边一位高中生的妈妈说“就是你们这些爱网购的让我们乡镇的服装店都关门了，别提供给他！”我哪个感动啊！原来他是做服装生意的，！他们的危机感可比我们这个行业的强多了！所诉为事实，绝无编造！

asdgy · 发表于 2015-10-4 17:16

晨露夏草发表于 2012-9-14 13:49
我是一名戴镜十年的近视眼患者，从顾客我角度我来说说这个问题，首先，如果眼镜店肯承诺我在它那里配眼镜， ...

以前没进入眼镜行业我没太注意售后（2年前我配了副眼镜确实是出问题了，我去找他们也是很爽快的就换了）。但现在进入这个行业2年了，接触的眼镜店售后都是比较可以的。就拿我现在这店来说。如果顾客戴着来说不舒服，我们会仔细核对眼镜的各项数据，确保在国标之内。如果确实是眼镜加工出来数据超标马上就会给顾客换的。

tomxiao008 · 发表于 2015-10-7 22:36

弦音发表于 2012-8-6 20:37
做生意很重要的一点就是了解对手，做到知已知彼。我们估且不论你的拒验是对是错，仅就放过了了 ...

我很赞同，不是鳄鱼

新视界168 · 发表于 2015-10-8 10:14

在店里适当位置贴个：收费标准，或者搞个客户需知，对于那些只搞数据、非诚心配镜的客户有效果，最后加上“非诚勿扰，谢谢合作！” 个人看法

onette onette 当前离线积分 725 精华主题帖子	发表于 2015-9-25 20:39 来自手机 \| 显示全部楼层提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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