讨论：如何对待只验光不配镜的顾客？

余超

  不配镜 要数据 给单收钱 50起  说明外配仅供参考就行

宇宙视光

去年我就遇到过两个女的，相隔不到一周，进来说要配隐形，我就给她验了光，问我戴多少度的，正常都会这样问，我和她了，选隐形的时候好的嫌贵，便宜的担心质量不好，最后她说买个中等的，钱不够，刚买了东西，回家拿钱去一会就回来，她说我家很近几分钟就到了，一去不返。过了几天又来了一女的，大致和这个差不多，她说回家问问她妈同意她买多少钱的，根本就是找理由溜，后来我就在验光室门口张贴验光不配镜收费20，来配镜退回

zhudllz123

我的就是免费，但只是用电脑验光仪打一下，组合台配镜才用。

pizhou

我想问一下，他们来验光，不说配不配镜，验完以后直接问结果，然后就走了。。。  这样的人能怎么办？

zhudllz123

验光千万不能收费，收费也不可能太多，几十几十的有什么意思，谁出不起这个钱啊，客人还会来店里配眼镜吗，要是我就不会去店里了，直接淘宝，咱门不能和医院或眼科医院比啊，那些相信医院的也不会去店里了，而且我知道的现在医院里验光的很多，都是乱来的，你想想他们八小时班，一个按半小时来的话，只能验十几个，所以他们的验光速度肯定很快，还不如我们店里准。

dowell

客户需要验光有很多种情况，不过首先还是要认真接待客人，可以认真的验，跟客人说有近视就好，如果客人问多少度就告诉大概吧！因为他们没有瞳距数据配镜也对眼睛不太好。然后可以作下一步的推销不过也很多时候能成交

视力防控

新店精验但不给单子  告诉顾客大概度数

为爱而生

上午我这儿正忙的很呢，一个小伙子拿着一副眼镜进来说的很直接他要去网上买一无框的，需要度数和瞳距，我直接拒绝，他拿着眼镜说这眼镜是在你这儿配的，我说是不是我配的那是一回事，提供给你数据那是另一回事！旁边一位高中生的妈妈说“就是你们这些爱网购的让我们乡镇的服装店都关门了，别提供给他！”我哪个感动啊！原来他是做服装生意的，！他们的危机感可比我们这个行业的强多了！所诉为事实，绝无编造！

asdgy

晨露夏草 发表于 2012-9-14 13:49
我是一名戴镜十年的近视眼患者，从顾客我角度我来说说这个问题，首先，如果眼镜店肯承诺我在它那里配眼镜， ...

以前没进入眼镜行业我没太注意售后（2年前我配了副眼镜确实是出问题了，我去找他们也是很爽快的就换了）。但现在进入这个行业2年了，接触的眼镜店售后都是比较可以的。就拿我现在这店来说。如果顾客戴着来说不舒服，我们会仔细核对眼镜的各项数据，确保在国标之内。如果确实是眼镜加工出来数据超标马上就会给顾客换的。