作为当地同行人怎么才能和睦相处？

都市高尔夫 · 发表于 2009-10-7 15:08

前天晚上接到师兄乙的电话，说他老婆与我师兄甲打架了，问问我咋办?(本人在当地眼镜协会做秘书*）哎...这事协会不好出面来管，作为师兄也有难言之隐呀！
听说事情大致是这样的：有位顾客在我师兄乙的店里配的眼镜，顾客原来度数-400，不要验光再降低-0.25DS,也就是按-3.75DS去配的（顾客自己要求），顾客戴出来不清楚，她去了我们师傅的精益店，测出来度数就是-375，来到师兄甲的店，给眼睛验光是-4.50，测出来眼镜度数-3.50，这位顾客就来到师兄乙的店，说：你给配的眼镜度数不准，师兄乙的老婆就说你在哪里测得说不准呀？顾客如实相告，师兄乙的老婆带着顾客去了师兄甲的店，让他再测一下，这次师兄甲的店就是不测，问题与矛盾就出来了.........
作为两家眼镜店竞争出现这个问题，我不想说什么，但作为业内人，我感觉我们不能说别的店怎么怎么不好，来抬高自己，更何况这种损人不利己的事？
欢迎各位坛友参与讨论此事

陈大 · 发表于 2009-10-7 15:22

对于同行之间不易增加矛盾，对于别人处配眼镜测得数据要如实或不就给予测量。这个矛盾是为了达到打击别人目的而违心做的事。

笑人生 · 发表于 2009-10-7 17:11

同样遇到这样的情况,顾客硬说医院验的准,而且执意要用他提供的光度配镜.但遇到不适应\视物不清楚\眼胀等问题时,他不会去找医院,而是拿你是问.配镜当时还一在交待说这个光度有问题我店不负责任.还让其签了字.最终还是难逃厄运.对于外来处方或别家店验光结果不一样,怎么处理好?也想请大师们明示.

紫檀香薰 · 发表于 2009-10-7 17:21

这件事就是你的师兄甲做得不对，其实很容易穿煲的嘛，这样做有什么意思？损人不利己。顾客也不是傻瓜，我不信他下回会去你师兄甲的店里配镜。

xukemao · 发表于 2009-10-7 20:11

是不是你们师兄弟平时也不怎么对眼的？想这样的事情估计以前应该也有例子的吧？

朱一刀 · 发表于 2009-10-7 22:01

做人不厚道！有如今的结果是你那俩位师兄的下场。同行之间不可相互贬低，做不到好友也不能做敌人，要和平共处。大家好，生意才会真的好！

陈大 · 发表于 2009-10-7 22:17

同样遇到这样的情况,顾客硬说医院验的准,而且执意要用他提供的光度配镜.但遇到不适应\视物不清楚\眼胀等问题时,他不会去找医院,而是拿你是问.配镜当时还一在交待说这个光度有问题我店不负责任.还让其签了字.最终还是 ...
笑人生发表于 2009-10-7 17:11

对于外来处方配镜我们都会说明，只保证度数准确加工符合要求，对于配戴是否能舒服不能保证。否则就按照我们这里重新验光的度数来定。

老胡 · 发表于 2009-10-7 22:34

同一个验光室，在不同时间，不同状态（同时间，同状态，不同验光师）的情况下，也会有差别的，何况还有焦度计的精确问题，只要用心去想了，是不会有这些问题出现的，冲动，绝对是冲动，

弦音 · 发表于 2009-10-8 09:40

. 顾客戴-3.75的看不清楚，甲店为顾客查出眼睛应是-4.50，如果确是-4.50，那就说明乙店和精益验错了度数。果如此，乙店反而找上门去打人家，于情于理都说不过去。甲店-3.50的测量值不足为据，而协会作为专机构，更应过问并验证是否顶焦度与处方不符，必要时要向会员通报结果，以树立协会权威。竞争不可怕，争着为顾客服务提高服务质量，这样的竞争于人于已原本也是好事，关键是引导会员间的规范竞争，打击恶性竞争。协会是为会员服务的，本质上还是为消费者服务的，楼主身为秘书长既没有立场，甚至连个态都不敢表，显然也是不合适的。

独孤求亮 · 发表于 2009-10-8 10:02

楼上说的对，不然要你那机构干嘛

蹭饭吗