顾客想自来架和自来片，给我帮忙加工。

杨过 · 发表于 2016-1-7 19:25

刚刚顾客打了门店的电话。
顾客说他的镜片是依视路1.67非球面钻晶A3的。
他自己有框和片，想让我给他加工。
我是这样回答他的：不提供这样的服务。
然后顾客又问我店里依视路1.67非球面镜片卖多少钱？

后面顾客自己跟我说，可以给我300元加工费。

我是这样回答他的：加工有风险。不提供这样服务。你在哪里买的，直接在哪里加工就可以了。这样不是更好吗？

我这样做有错吗？

亦鸣 · 发表于 2016-3-9 10:11

陈大发表于 2016-3-9 09:24
顾客来验镜你能不验光就配吗？你想顾客不知道度数据，这是你的书写形式问题，所以我前面说了，你验光数据 ...

以前我也是这样搞的，有个顾客来验光我收了30元，就随便告诉了她度数，并告知风险，过几天来找麻烦说眼镜戴着不舒服，说去其他地方验光的度数和我验光的度数不符合，相差太大，从网上配的眼镜没用不能戴，要我赔偿，当时店里很多顾客，这一吵，跑了很多顾客，后来给他重新验光配一副解决此事，后来仔细思考此事是我错在先：别人来验光你收了验光费就得给别人准确的配镜度数，像这种要度数的肯定是去配眼镜的，不合适肯定会来找你，不找你也不会到你店来消费，收个几十块的验光费没用，至于你说的这个收入大可不要，如果眼镜人都这样就会让我们的顾客养成这种网上配镜的习惯，在以后有人来要验光度数，我直接说本店可以免费测大概度数，此度数只能参考不能配镜，如果给钱要配镜度数，本店没此服务。我觉得验光和加工是眼镜人的一堵围墙，电商目前比较难跨过这堵围墙，这个也就是电商对我们冲击比较小的原因，如果这堵围墙被我们自己给拆掉了，整个行业会快速洗牌

陈大 · 发表于 2016-3-11 15:53

亦鸣发表于 2016-3-10 11:54
开始来验光我就是刷了点小聪明，随便告诉了她度数，也没有详细的验，收了30块钱，也给她讲的很清楚，外配 ...

眼镜验光并非是独家进行的，最多就是去医院。你这不把别人推向医院吗？生意不好因素很多，所以我们不能用以前的思维来考虑当今网络时代的销售。也应该跟着改变。

mm111111 · 发表于 2016-3-8 20:28

本帖最后由 mm111111 于 2016-3-8 20:34 编辑

陈大发表于 2016-3-8 09:26
我感觉我们眼镜人还沉浸在标注的利润上还未醒来。验光为何不验，收费就是收入，但前提是要说这度数只保证 ...

验光你能收多少钱？？？30元？？？成年人度数基本不变，知道数据后可能永远都会网上配了。淘宝的眼镜都怎么卖的？？？长远看为30元自己砸自己的饭碗............仁智见仁，智者见智，个人有个人的做法

杨过 · 发表于 2016-1-7 19:26

忍住了，拒接了。

接了以后更加被动、。

mm111111 · 发表于 2016-1-7 22:04

即使沟通了，只要做坏了。碰上不讲理的，你也得赔

凤凰于飞 · 发表于 2016-3-6 01:41

其几天有个顾客原架在网上买的，坏了，又在网上买了同款镜架让我帮他装上，我微笑的对她说，我不提供这服务，您在哪里买的让哪里装就好了。

风吹麦浪 · 发表于 2016-1-7 19:42

你没错，如果真的报废了，讲不清楚的

潭清千尺 · 发表于 2016-1-7 20:00

是的，我也是这样做。收费的纯粹的加工，弊大于利。

tls眼镜人 · 发表于 2016-1-7 20:35

我们是零售销售门店靠赚取产品的中间利润而不是加工收费门店所以说楼主的做法是对的！

龙海 · 发表于 2016-1-7 21:26

决不能饮鸩止渴！
坚决拒绝！

郁金香 · 发表于 2016-1-7 21:38

我觉得给300可以做，前提是要和顾客沟通好，报损了顾客自己承担。

名冠眼镜 · 发表于 2016-1-7 23:27

拒绝顾客来店加工是正确的，支持楼主的做法。

明月眼镜 · 发表于 2016-1-8 07:47

支持楼主做法

顾客想自来架和自来片，给我帮忙加工。

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