等双11网上买镜片镜架来加工的顾客已经来咨询了

笨小孩 · 发表于 2015-11-7 09:52

昨天晚上来了一顾客，一来就围着柜台转，服务员接待后，一路问问题，什么材料什么价格。然后重点问明月防蓝光镜片。服务员说我们只有1.56非球防蓝光，顾客说天猫上有1.60防蓝光。一听这个就知道到店里问价格，网上配镜的。然后问价格能不能便宜点。服务员说这个我们标价打6折，他嫌贵，又扯了一会儿，说网上买了能不能来加工，果断回绝，从不外来加工。然后他和她老婆嘀咕着说自己有散光，加了不舒服不加不清楚。说着就走了。我心想，又想马儿好又想马儿不吃草，别做梦了。

龙海 · 发表于 2015-11-7 20:55

对外加工收费是饮鸩止渴！
当然免费验光维修那就是自作孽不可活！

陈大 · 发表于 2015-11-7 10:12

对于外来加工的，实际是可以有加工的，就看你收费了。赚我们可以赚的钱就行。

ID-苏氏眼镜 · 发表于 2015-11-7 10:44

直接不加工，做的对

偶遇2015 · 发表于 2015-11-7 10:45

加工费200 加工坏了不负责不议价

宇宙视光 · 发表于 2015-11-7 10:45

可以告诉他来料加工200元，和你配副眼镜也差不多，只保证安装好，舒适不舒适那是镜片的问题，加工不负责那些。看他还敢网购来加工不。

yanlingyang85 · 发表于 2015-11-7 10:59

对于自带镜片和镜框来加工的，我一开始是拒绝的，到后来也是拒绝的，以后也是拒绝的，其实我一再强调不要让顾客形成这样的一种消费习惯，只要是大家都达成这种共识，我们才有更多的生存空间。

asdgy · 发表于 2015-11-7 11:09

收费加工。让顾客明白眼镜不是一个镜框俩个镜片的事！要么自己磨去。。。

名冠眼镜 · 发表于 2015-11-7 11:32

遇到这样的顾客果断让他自己回家用磨刀石磨去

新视界168 · 发表于 2015-11-7 13:25

网购的趋势是不能改变的，顺应潮流，加工收费，加工前说明加工事项，万一加工出了问题就不用扯皮了，按规程办事，要客户觉得你这里比网购更好，信任你

陈大 · 发表于 2015-11-7 13:31

yanlingyang85 发表于 2015-11-7 10:59
对于自带镜片和镜框来加工的，我一开始是拒绝的，到后来也是拒绝的，以后也是拒绝的，其实我一再强调不要让 ...

你错了。应该让顾客通过这样的消费，知道眼镜的成本计算不是简单的镜架与镜片，这要省很多事时间去解释问题。比如前面说200元，或如果需要保证不损坏或损坏赔偿时，按照他的价格增加保险20%的保险。办法是能想出来的，一味的拒绝只会让顾客更感觉其中的有问题。