一样的度数，顾客投诉

简单快乐 · 发表于 2014-12-4 18:31

顾客之前佩戴的眼镜至少两年以上，镜片严重有底色，从我们这换的眼镜，度数一样、瞳距差0.5mm，瞳高也不差，镜片是1.60非球的，和旧镜检测误差也不大，他之前配的是1.56非球的，主诉晕的的接受不了，跟顾客解释镜片的透光性和折射率都不能接受，老师们有更好的解释方法吗？

陈大 · 发表于 2014-12-5 09:20

同样要考虑与旧镜各方面数据，如果是在旧架的换片。那可以简单的让顾客比较让镜片不要太干净的情况下是否舒适点。

简单快乐 · 发表于 2014-12-5 10:28

谢谢陈大的回复。旧镜数据测了和现在的几乎没有误差，我试一下让新镜片模糊时看效果怎么样

q514716177 · 发表于 2014-12-5 10:37

用两手圈成望远镜状，减少视力区域，看看有没有舒服些

吃菜的鸟 · 发表于 2014-12-5 11:05

镜眼距、前倾角等是否有对比？不过一般这种情况适应下就好了。

简单快乐 · 发表于 2014-12-5 11:11

q514716177 发表于 2014-12-5 10:37
用两手圈成望远镜状，减少视力区域，看看有没有舒服些

哎呀以前这样试过这次忘了

简单快乐 · 发表于 2014-12-5 11:11

吃菜的鸟发表于 2014-12-5 11:05
镜眼距、前倾角等是否有对比？不过一般这种情况适应下就好了。

确实也没有考虑，这是我的失误

视光后学 · 发表于 2014-12-5 11:56

我明明回了这个帖子怎么没有了

心蓝1982 · 发表于 2014-12-5 14:44

很多时候不用只惦记着书本上的一些死的东西，如果你确定数据上没用任何问题的话，试试一个很生活化的办法，双手轻轻的握着你配的那副干净发亮的全新镜片，前提是不是脏，影响到视力效果，让顾客试试是不是舒服点，如果顾客觉得舒服多了，让他试着一周内不要把镜片弄的太干净了，我反正目前为止碰到过2个这样的实际顾客，开始就我就死钻在理论里，跟顾客横竖解释，顾客懂什么，总之不舒服顾客就会敌对，有次那顾客就是说清楚，但是就是太清楚了，晕，难受，弄到最后，我突然就想到这个歪点子，结果，第一个顾客好了，没多久又一个，也好了，试试看吧，

光明佑使 · 发表于 2014-12-5 15:30

歪招很实用学习了，我是加夹片。