巧妙运用语言也是经营之道

隋建英 · 发表于 2014-8-8 02:06

本帖最后由隋建英于 2014-8-8 02:13 编辑

前几天我发过一个帖子，配镜什么时候付款，其中提到隐形眼镜，因为框架如果装好了，顾客不要，起码不贴成本，架子还可以卖，镜片如果是常用度数也可以伺机卖出。但是隐形眼镜如果打开包装就不能卖了，当然，我们还可以退给供货商家，但这只能是偶然而为之。我还提到，一次一眼睛很小的人买了隐形没付款，自己戴不上、扬长而去了。一位坛友回帖说:眼睛小的人我就不卖给他隐形了。这里引申一个问题，那就是，你怎么对他说？你说：朋友，不好意思，你的眼睛太小了，我担心你戴不上，或者说不好戴，可以这么说吗？人家肯定会生气！即使不生气心里也不舒服。我也经常遇到眼睛很小的人，说具体一点，那眼睛上下一翻就成肚脐眼了，我怎么卖给他？问一下大家，遇到这种人你卖还是不卖？卖了万一非常难戴你给不给退？不卖你怎么对他说？不直说怎么说更巧妙？这就是语言的技巧，我有一句对小眼睛人说的话，自认为很婉转，也不很伤人。我要看看有没有更好的说法？绝不是眼小聚光之类的啊，那与卖不卖隐形无关，当然也不能包含眼睛小三个字，大家说说看。

视光后学 · 发表于 2014-8-8 09:06

先交钱，然后告诉他这是一次性的，打开除非质量问题概不退还

view135 · 发表于 2014-8-8 08:30

我只会先问带过没有，有的话就简单了。没有就从各个方面问起，有不符合的就叫他别带了

傲世 · 发表于 2014-8-8 08:34

卖啊先交钱了然后给他带带啊带啊带啊带个半个小时不行换人带10分钟顾客也不好意思了我回家自己带吧....

梦想的天空 · 发表于 2014-8-8 10:25

我卖隐形就碰到过一次这样的顾客非要自己戴戴上去才要我给他戴上去还不算非要自己拿下来戴上去

结果他没戴上去就跑了以后这样的顾客我直接叫他买日抛的一盒算了

不叫他买年抛的主要有的顾客不要是价格太高了年抛的价格怎么也比日抛的贵日抛不要盒子护理液就是30到50元1盒

视光后学 · 发表于 2014-8-8 10:46

最痛苦的就是博士伦清朗，初戴也戴不上，常戴也戴不上，这是眼镜店的神器啊……

027eye · 发表于 2014-8-8 14:29

恩恩，语言是门艺术

隋建英 · 发表于 2014-8-8 14:51

卖啊先交钱了然后给他带带啊带啊带啊带个半个小时不行换人带10分钟顾客也不好意思了我回家自己带 ...
傲世发表于 2014-8-8 08:34

哪有那么好说话啊，戴啊，戴啊，戴不上，然后就说，算啦！我不要了。没付款你就干瞪眼了，付过款就不怕了，告诉她刚开始都这样，你回去慢慢练吧。

明月眼镜 · 发表于 2014-8-9 10:37

我这儿还没碰到你们所讲的问题

轻狂书生 · 发表于 2014-8-12 12:38

我们这是都是电脑打单，交钱了。在帮他戴，然后告诉他怎么摘，让他自己在戴一边

巧妙运用语言也是经营之道

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