关于眼镜竞争的一些思考（验光技术方面1）

vintcent · 发表于 2014-3-27 12:55

眼镜从来不掩饰自己作为商品的属性，但我们都知道它不是普通的商品。原因就在于眼镜有一个技术壁垒。所以在竞争方面，我们的竞争方法必须考虑验配技术的环节，同时这也是客户体验的关键点。作为实体店，客户体验对于店里业绩的重要性大家都不言而喻。
在验光技术方面，我们首先要知道客户配镜的目的。客户的目的不是为了得到一副眼镜，也不是为了得到准确的度数，而是自己明亮，舒适的体验。平时，很多验光师都喜欢纠结于度数的准确，如强调焦点落在视网膜黄斑中心。但依据这个结果的数据，可能由于和以前的戴镜习惯不一样等原因，发现客户多半有戴着发涨感，不舒适。所以一切以条件为转移，不可循规蹈矩。

既然知道了客户配镜的目的，我们的验光服务怎么做就很清晰了。

我们把增加业绩的结果分为三种过程。怎样吸引足够多的客户—怎样提高成交率—怎样增加客户的重复购买率。其实你仔细想就会发现，无论什么行业，都可以用这个模式去理解营销。

在增加客户方面，我们可以自己着重去宣传自己的验光体验，也可以与眼科医院进行合作进行客户的转介绍。ps眼科医院也需要你的客户。或与书店进行代金卷形式的联合促销等等。（注意这里机构的客户相似性，不要随街发传单）

陈大 · 发表于 2014-3-27 15:21

呵呵，这个应该是一个包装。眼镜店是包装重要还是技术本身重要。这问题解决，一切都解决了、

视光后学 · 发表于 2014-3-27 17:31

顶一下，不过在前面有一段存疑
在验光技术方面，我们首先要知道客户配镜的目的。客户的目的不是为了得到一副眼镜，也不是为了得到准确的度数，而是自己明亮，舒适的体验。平时，很多验光师都喜欢纠结于度数的准确，如强调焦点落在视网膜黄斑中心。但依据这个结果的数据，可能由于和以前的戴镜习惯不一样等原因，发现客户多半有戴着发涨感，不舒适。所以一切以条件为转移，不可循规蹈矩。
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准确的度数是一切的核心，包括一切视功能检查等等，如果连准确的度数都做不到，那么其他的都谈不上了，更谈不上替顾客解决问题了。
顾客假如足轿了，那么就好比眼睛没有残余度数了，就是正视眼了，那么为什么会发胀，为什么会有不适，从这上面再找出问题解决问题才是正确思路，足轿没错，错的是足轿不够精确，而且还没有后续检查手段来查出不适的原因，把所有原因都归结到足轿上面是很不合理的。所以楼主这样的说法可以说是商业销售方面的，和验光技术无关。

视光后学 · 发表于 2014-3-27 17:36

我这里足轿，刚开始不适的我那天在群上说大概也就顶多占2成多一点而已，事后一想，连2成都没有，可能就1成过一点点吧
而没有足轿的同行们，你们不足轿刚开始不适应的应该也就这个比例吧，那么是否该仔细审视一下是否某些检查不到位，某些步骤不够精细。然后在考虑足轿后的处方该如何处理，是否降低等等

燕明眼镜 · 发表于 2015-4-22 10:54

看论坛帖子，真的学到不少经验

身临其镜@ · 发表于 2015-4-22 13:35

视光后学发表于 2014-3-27 17:36
我这里足轿，刚开始不适的我那天在群上说大概也就顶多占2成多一点而已，事后一想，连2成都没有，可能就1成 ...

我其实刚刚进入这行没什么实际经验，配镜的时候都按标准来，都是给最佳度数，可是后来学的多了懂的多了，接触的患者多了也就明白不是所有人都适合足矫的度数，只要他们戴着舒服就可以，有人要求高有的人要求低，所以配镜前还是要和患者沟通到位，了解他之前的配镜习惯以及平时工作生活对视力的要求，尽量满足他的想法就OK了

视光后学 · 发表于 2015-4-22 18:42

身临其镜@ 发表于 2015-4-22 13:35
我其实刚刚进入这行没什么实际经验，配镜的时候都按标准来，都是给最佳度数，可是后来学的多了懂的多了， ...

讲讲你刚入行的时候是如何足矫正的，来后我们一起来分析一下问题出在哪里，当然顾客心理因素的方面就按顾客的意愿做比较好

超宜眼镜 · 发表于 2015-5-7 11:59

看论坛帖子，真的学到不少经验

关于眼镜竞争的一些思考（验光技术方面1）

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