我不会再相信眼镜店的免费服务能带来生意

cai2008 · 发表于 2013-3-25 10:23

现在眼镜店里面的验光，和洗眼镜，修理眼镜，上螺丝，换鼻托，调整镜架，绝大部份都是免费的，目的当然是让顾客享受到店里的服务，想留给顾客个好印像，想通过这样的服务带来生意。可是从实际看来，并不如此。比如说先验光，再挑镜架的顾客，绝不会因为你验光一丝不苟，专业认真，就不再和你砍价，（虽然我们有的老板以经打了很低的折扣了），但顾客该砍的时候绝不口软。再说上螺丝，换鼻托，有的换完之后连句谢谢都不说，理所当然的走了。当然不少顾客会问要多少钱？我通常会收1-2块。甚至5块。当然有人会担心，收钱会影响生意，但事实并不如此。我们做这些东西是要付出时间，精力的，虽然是举手之劳。况且最终决定顾客在你这配镜，并不会因是这些免费服务，而是你镜架的款式，品种够不够吸引人，价格在不在他们的消费范围内，店的地理位置方不方便，品牌知不知名，你店的技术，服务，虽然上面的：免费验光，洗眼镜，上鼻脱。。。。。也是服务中的内容，但这些这是服务中很小的一部份。关键的是售后的服务。如果要我来排名的话，那我会这样排。1店的地理位置与店的面积 2镜架的款式，种类够不够吸引人 3价钱是不是在顾客的消费范围内 4专业技术 5售后服务。（当然，我这个排序对眼科医院的配镜中心，和眼视光中心的不管用的。他们专业技术是排第一位的。）个人经验，个人的看法。如有不对，欢迎指正。