你说这家长是闹哪样？？？

纯洁-北条D · 发表于 2012-11-18 18:13

今天下午有一家人来到店里。

一家三口，看起来很和谐：娃一副委屈相，麻麻眼神淡定跟娃走在一起。

还是走在前面的，也就是娃的粑粑，率先发言，怒气冲冲的说：你们眼镜配的不合适！戴着晕！他戴100多度就可以，你们配的度数高了，你看这是怎么配的。

嗤嗤，那气场，那身段，跟说范伟的标准有点挂的上，不过人肯定不是伙夫。

闲言碎语不要将，让我先把镜来量，
让小孩再次验光，
这娃怎么老一脸无辜的表情。
原度数R-2.00L-2.50 PD64无其他特别情况
原配镜日期在7月份，时间够久的了。

仔细验光，最后度数情况无异。用最简单的方法说明问题。
当家长面调整度数，右眼调-1.50或-1.75明显视力下降，左眼一样调低，视力下降。
告诉他们度数没问题，放心配戴就是，家长不语。

问娃戴着有什么不合适，娃他粑粑抢话：他以前的那个度数我戴着挺清楚，现在这个度数加的有点高的吧！

问孩子：你以前度数多少？
孩子弱弱的说：一个125一个150.
麻麻还是不说话。

我心说：到底是你晕还是他晕？你娃儿他戴倒安逸就行，您倒个撒子乱吆。

刚一解释，这个孩子粑粑就连连摆手说：我知道我知道，不用你跟我说这个。

从娃突破，问小孩：你戴着清楚不？

小孩不说话，那就当默认吧，接着问：戴着没有不舒服的感觉是吧？

粑粑又接话：他眼镜我也能戴，我戴他现在这个有点晕，刚我戴你们那个试戴的没感觉晕则个咋回事。

勉强给他讲了下试镜架跟眼镜的区别后勉强听进去一些，一说他娃的眼镜跟他眼睛不合适时，他又开始：我知道我知道。-------------你知道个熊呦。。

借口把他娃眼镜调试一下（其实真有点歪）拿过来调整时，不能闲着，管他听不听，再说一遍他娃跟他眼睛的区别，然后说你要需要配一副眼镜戴我们可以给你验下光，配一副适合你眼睛的眼镜，那样你戴着就合适，舒服了。
结果又是“我知道我知道的回答”。。

调好眼镜，让娃试戴一下看，告诉他要经常戴，娃粑粑又把眼镜抢去往脸上一戴，感觉了下，把眼镜放到盒子里，说：行，走！

走在后面的娘俩就是个打酱油的。那他粑是来干撒子滴？

介是闹哪样？

陈大 · 发表于 2012-11-18 18:25

配了就好

小宇同学 · 发表于 2012-11-18 20:15

可能是你们之前服务没有做到位，配完之后觉得心里不踏实，然后来找心理平衡来了吧

朱一刀 · 发表于 2012-11-18 21:09

楼主还是把顾客说服了，看来我们不光是给孩子配镜，还要把孩子家人说服。这眼镜配得真是累呀！这孩子要是在医院配的，你看他爸还会得瑟不！有时觉得“顾客是上帝”是屁话，上帝怎么会那么刁难人呢。

纯洁-北条D · 发表于 2012-11-19 09:43

回复 3# 小宇同学

这个家长就是以自己对眼镜的感受代替孩子对眼镜的感受。然后过来来说我们把眼镜度数配大了。

纯洁-北条D · 发表于 2012-11-19 09:53

回复 4# 朱一刀

现在很多人还是相信“眼镜越戴越近视”的说法，特别是一些家长从心底不接受眼镜，于是乎就有各种无厘头的问题。

比如还有人过来说“你们眼镜把我眼镜戴的有眼泡”或“你们眼镜把我眼镜戴的有黑眼袋”。“看我眼睛戴眼镜戴的有血丝”等等。。
唉，你没睡好关眼镜撒子事呦。。不过大多人还是讲理的，都能把问题说清，这也是比较欣慰的地方。。

aoe · 发表于 2012-11-19 10:36

还好我们这边没这问题

纯洁-北条D · 发表于 2012-11-19 16:59

回复 7# aoe

三十六计 · 发表于 2012-11-19 20:46

我建议央视走进科学栏目.用几集来好好普及下眼镜的知识.

纯洁-北条D · 发表于 2012-11-20 09:14

回复 9# 三十六计

走进科学也不靠谱，

一个村里，竟能在空气中测出电来，而房前屋后的花草树木，
房屋中的墙壁、门窗、床上也都能测出电来，
甚至人的脸上竟也测出不小的电压。
你猜为啥？