眼镜怎么开？实体店如何转型成视光中心呢？

凡达饰界

　　互联网高速发展的时代，消费者对各行各业的专业性要求越来越高。随着消费者健康意识的增强，视觉健康需求的提升，“视光中心”也逐渐成为眼镜行业的热词。许多眼镜店都在尝试向“视光中心”转型，那什么是“视光中心”呢，怎样才算真正的转型成功呢？昆明眼镜店的成功升级，视光中心的成功运营，是企业综合运营能力的一种体现，至少要从包括定位、技术、运营、团队建设等多个方面去思考、探索。

　　一、眼镜店与视光中心的区别

　　实体眼镜店：主要以销售眼镜商品为目的，更多的是强调眼镜的商品属性，而忽略了重视验光处方质量。

　　视光中心店：它不仅仅能配眼镜，还能提供完整的视觉解决方案、综合的视光服务。

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　　眼镜店转型视光中心

　　清晰定位与角色的转变

　　眼镜店转型做视光中心，要从商品销售导向，转变为视光师为主导的专业型导向。店铺不能单纯为了卖眼镜赚钱，而要以关注患者的眼健康，提升患者的视觉健康为目的。

　　视光中心的职能是为顾客提供视觉健康的综合服务，是以解决视觉问题为导向。所以转型与升级首先是从业者角色与定位的改变，从一个卖眼镜的商人，转变为解决视觉问题的视光师。

　　二、打造专业的氛围与形象

　　实体眼镜店的视觉环境是店铺传递给人的第一印象，在很大程度上决定着顾客对店铺的认知和体验。

　　传统实体眼镜店的环境布局

　　眼镜陈列一般占到90%，而验光与服务只有10%。店铺展示重点为产品化橱窗，商品化广告画以及价格，传递给顾客的认知和体验就是销售。

　　视光中心的环境，传递给患者的认知和体验是专业化的诊疗和重视提升视觉质量。

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　　三、视光中心店的环境布局

　　诊室与服务占70%，眼镜陈列占30%。视光中心最重要的功能，就是为消费者提供接待、检查评估、治疗处理，提高消费者的视觉品质。

　　有专业氛围的视光中心

　　首先是围绕专业需求、服务内容去设置的。常见的功能分区有：导诊区、产品展示区、隐形区、检查室、诊断室、治疗室、视功能训练区、斜弱视训练区等。

　　产品区与功能区的协调比例很重要，产品区过多，就会缺少专业氛围，产品区过小，会丧失眼镜店原有的优势。

　　四、打造专业的技术团队

　　打造专业团队，需要系统化、规范化的固化流程，并且要建立企业内部的学习交流机制，考核机制，晋级机制。

　　团队岗位的分工与职责要明确，视光中心的常设岗位主要有导诊员、视光师助理、眼视光师、康复师、理疗师、眼镜定配师等。

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​　　此外，接待与检查流程也要更加规范：接待——分诊——问诊——旧镜测试——眼科常规——初检——屈光检查——视功能检查——分析病情——方案与建议——选镜与训练体验——建立跟踪档案。

　　规范检查和方案的科学化、流程化，有易于复制、并培养更多的人才。