镜腿很细那种大框复古架，镜腿上胶条那种

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一学生配上述眼镜，镜腿磨损掉漆致耳后红肿，半年后来找我，意思是你这镜架质量不行，必须要换个新的，耳后都受伤了，我说你这不带胶条带眼镜，当然有影响，有磨损，重新给她上胶条不干，非要换一个新镜架，最后没办法重新给了个新镜架。你们有这种情况吗？怎样处理的，不胜感激！

木南

去年年根来的，也是学生外地住校，近视五六百度，金属过敏，不戴眼镜看不清黑板，所以过敏了也坚持戴，发炎结痂了，戴了四五个月。也说质量不好，其实只是耳朵弯点处颜色变淡了而已，根本就没掉漆。马上过年了，给免费换了个非金属的。跟她说了不是质量问题，可换可不换，考虑过年了，耳后发炎了才给换的。这女孩的姐姐也在我这配的，戴半年镜腿压断了，年后要换架，一百五给抹了25，不满意，非要一百拿，不同意威胁我，最后我果断放弃了。我们努力去做售后，去维护顾客，但是有很多顾客却不买账。

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时间短的话免费换个带脚套的镜架   时间长了不管 或者给镜腿加个脚套

天上有飞碟

碰上这种顾客只能是这样处理，要不在你这闹起来耽误事儿

Annabest

态度好给换，态度不好不换，又不是刚配，都半年了

朱一刀

维护顾客就如同抚养个孩子，楼主养了个白眼狼，越是这样无理取闹越不能惯他，有修养的顾客赔钱都该挽留，所以说不是你的菜不要强求，赶紧让他走，耍赖也不给换，让他自己去投诉。不然还会有下一次。

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朱一刀 发表于 2018-6-14 10:52
维护顾客就如同抚养个孩子，楼主养了个白眼狼，越是这样无理取闹越不能惯他，有修养的顾客赔钱都该挽留，所 ...

赞同，不是你的菜永远不回来