售后服务及质量保证

江山多娇 · 发表于 2015-8-12 17:31

请问大家：
1、客户在你店里配了眼镜，如果出现质量问题你是如何处理的？
2、客户能够享受那些免费的服务？
3、如果再配镜的话能享受那些优惠措施？
多谢！

凤兮来兮 · 发表于 2015-8-12 18:03

1.如果出现质量问题，在不伤害到自己的前提下，尽量让顾客满意！
2.客户能享受到的免费服务：免费复查视力；免费维修、调整镜架；免费清洗眼镜。
3.第三次配镜可以享受会员价。

眼镜学徒仔 · 发表于 2015-8-12 19:54

1.如果我在我们店内配出的眼镜，在三个月内质量问题我们都是免费更换的。
2.在我们店内配出的眼镜，我们都有责任的免费和人家清洗，验眼调整
3如果再配，本身已经享受了你的折扣了，在加个折扣他

苦丁茶 · 发表于 2015-8-13 09:32

我在我们店配镜，半年内质量问题免费更换，免费复查视力；免费维修镜架；免费清洗眼镜。

bingc1990 · 发表于 2015-8-13 09:58

请问大家：
1、客户在你店里配了眼镜，如果出现质量问题你是如何处理的？
——一线品牌有自己售后不操心，自己的产品半年质保，只要不是人为，像镜架坏了可以给厂家，一年也不多。
2、客户能够享受那些免费的服务？
——镜架调整、免费清洗、免费小零件、免费送货（市内）、免费检查
3、如果再配镜的话能享受那些优惠措施？
——学校内基本上卖的都是学生价，一般回头客老师要求会砍价

江山多娇 · 发表于 2015-8-20 09:24

凤兮来兮发表于 2015-8-12 18:03
1.如果出现质量问题，在不伤害到自己的前提下，尽量让顾客满意！
2.客户能享受到的免费服务：免费复查视力 ...

谢谢指教，学习了。

江山多娇 · 发表于 2015-8-20 09:24

眼镜学徒仔发表于 2015-8-12 19:54
1.如果我在我们店内配出的眼镜，在三个月内质量问题我们都是免费更换的。
2.在我们店内配出的眼镜，我们都 ...

多谢指导，学习了。

江山多娇 · 发表于 2015-8-20 09:26

苦丁茶发表于 2015-8-13 09:32
我在我们店配镜，半年内质量问题免费更换，免费复查视力；免费维修镜架；免费清洗眼镜。 ...

楼主半年的质量保证，是目前时间最长的，祝生意兴隆。

江山多娇 · 发表于 2015-8-20 09:27

bingc1990 发表于 2015-8-13 09:58
请问大家：
1、客户在你店里配了眼镜，如果出现质量问题你是如何处理的？
——一线品牌有自己售后不操心， ...

谢谢你的详细答复，质保期很长，看样子回头客很多。

sygx166 · 发表于 2015-8-20 10:42

免费这东西对方认为没有价值，我是对免费有反感