对于老顾客，我们该怎么做？

view135 · 发表于 2014-7-20 20:25

确实总结的不错，老顾客也确实难维护，不过也不用当宝，什么事都不用太当回事。能让所有人满意的东西也就人民币。

jiaae · 发表于 2014-7-21 16:02

回复 9# sxdlx

没错。真要便宜的他就不来了。对老顾客服务更热情一点就好了。

raycheng · 发表于 2016-1-21 22:48

sxdlx 发表于 2014-7-20 15:39
其实老顾客也有分类的，其中一类属于得寸进尺型的，你第一次优惠50元，那第二次必须优惠100元，第三次要优 ...

说的对，我们就是因为这样的老顾客才烦恼，只要不是离谱的价格，再少个十几二十元的钱没什么关系。问题就是那些价格谈到最低价的底线了，还要我们给再少，口头禅就是以前一直在你这里配或已经在你这里配了很多付眼镜了，一次要比一次少。少到我们已经没法再少了。还要我们再少，已经没办法留住这样的顾客了。

aiyc · 发表于 2016-1-25 08:56

对这样的顾客我一般都介绍便宜的然后给个最低价，还还价就直接让走人，最好留个档案这样主动权就在咱这了，