也吐槽，对于一些不理解我们的客人。。。。。。

123pk

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    有很多是可以做的，我遇到一个有点外隐斜，可以以前配的瞳距偏小5，本人考虑这样给予全 ...
陈大 发表于 2013-11-6 13:44

    外隐斜近视:小于原瞳距 患者要多付出融像性集合  大于原瞳距则集合少付出 但也不可误差太大

   内隐斜近视：小于原瞳距 因多了一个底向外的掕镜 而减少融像性散开的给与   相反 如果本来一位内隐斜的患者  -500以上 你把她原先小瞳距的眼镜做大了4--5个毫米的话  就像楼主的这幅患者不仅要付出本身有内隐斜的这部分 还要付出要低效因瞳距做大造成的  低向内的凌镜

  就好比两人与一人打架   二人组占上风 忽然二人组的少了一人 对手又多一人   肯定形式逆转咯  不知我说明白没

陈大

回复 21# 123pk


  眼睛克服水平方向上棱镜量是相对比较大的。正常改变几个棱镜是影响不大。人是各方都比较会偷懒的。

yesuifeng

回复 21# 123pk


    其理解您的意思，但这例情况最主要的问题是原镜双眼不平衡引起的问题，客人主诉左眼太清好像没有用右眼似的，你没有好好看我的帖子。再说句题外话，如果她没有戴原眼镜来，您测了她的瞳距是57，即使她有内隐斜你会吧瞳距做小吗？何况当时我用58的试镜架试戴她说是没有问题的

123pk

回复 23# yesuifeng

    我并不是 没看你说的两眼视力不平衡的问题  只是我认为这不会是问题的主要因素 其实两眼视力即使相差两行 也不会影响双眼单视  我自己有亲身体验 我戴了二十年的双眼-5.00   其实我的视力一直是右眼好左眼差   我也试过左眼加散光 -0.50  同时球镜减少-0.25  单就是不适.

    两个月前我重新验光右眼-4.50  左眼-4.75-0.50  双眼无任何不适

   你说如果他是57的瞳距 眼镜是55的瞳距 如果顾客的远用眼位是2--3个内隐斜我就不会去改变 还做55  如果是0--1 就做他57  

      你现在的问题是无法叫顾客再回来验光也就无法证实问题到底出在哪? 再你用试镜架再短的时间内肯定无感觉的  

      我之前的贴子 就有一顾客是63的瞳距现做58的瞳距  回访说比我原先63的瞳距的眼镜戴的舒服   外隐斜 除了800--1000以上的度数  中等度数40岁以下的年龄 大2毫米或小2毫米 1天就能适应  我可是亲自被迫体验过

一步一循

回复 2# yesuifeng


   看了前面的回复，都很专业，很直接。其实我个人的意思，讨论可以专业，验光可以专业，但是面对客人的时候，特别当一个客人无法接受这样的专业的时候，我们是不是应该更俗气一些。大家都在说，我们眼镜行业，是半医半商的，而且更注重的是商，客人的流失，再专业都白搭。楼主的心情很能体谅，我们一心为了顾客的视力长远考虑，顾客却二话不说退了件，退件事小，对于专业的不信任才是让我们难受的。        先说处方问题，我喜欢傻瓜式的理解，就是原先右0.8左0.4的矫正视力，客人已经习惯了这样的平衡，虽然过来验了光，给的是专业的双眼平衡，可是，这样的平衡，完全打破了客人原先习惯了的平衡，一定是会出现右眼不适或不清晰等等情况的，这个楼主也说了，是知道的，但是知道，却没有做到。一个，前期沟通还是不够充分，二个，那个所谓的同行一定是抓住此客人的心态而针对性的给了一些“专业”的建议。
    再来说退件，个人认为，客人本就不舒适了，首先心理对本店产生了疑虑，然后恰巧同行说了对于我们来说不利的话，甚至给予了一些配镜低价的承诺，那么流失是必然的。
    顾客抱怨我们都有碰到过，一般承诺给予免费重新验光并更换镜片的处理，客人都是容易接受的。但是从这个客人看来，她不是不理解，而是从同行处得到了一些不正确的引导。这类的客人，其实楼主不必在怀，流失不可怕。然后，你那位附近的同行深谙同行是冤家之道！

yesuifeng

很感谢您的回复，商人逐利这是天经地义的，但不能违背本心，这是我的原则，从专业来讲，我们是知道怎么样才是更好地，当然在处理这一个客人方面我有很多做的不够的地方。有时候可能利益和责任我还是平衡不好吧，还得多像各位前辈多多学习