如何让顾客不讲价或者忘记讲价这回事！

视界荆棘鸟

如何让顾客不讲价或者忘记讲价这回事！

你和你的对手同样的货品，顾客却说不一样那么你赢了，你和你的对手不一样的货品，顾客却说一样那么你输了！　现在做生意不仅仅靠价格和设施设备等硬件，更需要靠品牌和服务和口碑等软件。

舒曼专家在经过市场调查后，发现宝岛眼镜的服务比较具有代表性，因为他们的服务给消费者留下了深刻的印象。我真希望我们的服务业能都像宝岛一样，在网上看过这样一个例子，如下：

    前一阵我的旧眼镜的螺丝总是松了又松，遂决定再买一个新的。附近有四家眼镜店，我决定货比四家，全都转一遍。先去了大明，店大，里面的镜架也多，店员也还算热情，但镜片只有进口的，最便宜的也要500多。老公的口袋里就揣了500元，难道只买两个镜片？遂出门，走入隔壁的同仁验光，由于有医院的背景，店员穿着白大褂，感觉比较专业。我上前问价格，人家的问答也真象医生：看你想花多少钱了，多少钱的都有。挺牛的，一付爱买不买的劲头。赶紧出来，又走进雪亮，雪亮的牌子挺响的，但店里并不亮堂，店员也似乎不太专业，而且镜片都是进口的，还是贵。从雪亮出来，有点迷茫了。看到对面还有家新开的宝岛眼镜，去看看再说。   

   进了宝岛，门口就有一位小姐迎接："欢迎光临"，并问我有什么需要，听说我要配眼镜，就把我们引到柜台前。柜台里的一位先生接待了我，请我坐下，刚才那位小姐又把两杯绿茶端到了我们面前。（以至以后一喝绿茶就能想起这家眼镜店）我们坐在柜台前，喝着绿茶，开始挑选眼前的镜架，感觉很从容，也很舒服。这里的镜片价格有高有低，可以选择，不象前面几家，动不动就尼康什么的，500元起价。挑一个适合自己的镜架是比较困难的，尤其是象我这样的圆脸。我试了大概有20多个镜架吧，那位店员先生不厌其烦的给我从柜台里拿进拿出，终于选了一款我自己比较满意的镜架。在我挑选镜架的时候，这位先生还对我戴的那副旧眼镜进行了修理和清洗。我试镜时要在店里走来走去，看看新眼镜的度数是否合适，这时候另外一个店员也走过来问我感觉如何。从我走进宝岛，到我离开宝岛，我都感觉非常放松，可以非常自如的选择商品，并得到了专业的服务，这一次我真的体会到了什么叫做"宾至如归"。

未完待续。。。

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