营 销 技 巧

杨过

一. 营业员的责任
1. 推销公司的货品及服务
2. 推销公司的信誉与技术
3. 保持店铺的清洁与整齐
4. 爱护和小心使用各种仪器及工具
二. 货品的管理
1. 橱 窗 的 摆 设：每位员工均应建设和关心
2. 陈 列 柜 的 摆设：美观、诱人、清洁、更新
3. 货 品 的 摆 设：整齐、合理、清洁、寻求方便
4. 货 品 的 选 择：以经常光顾的客人选择及最动销的货品为首选对象
5. 货品的充足与缺乏：不断地总结和测算
6. 价 钱 的 范 围：了解高、中、低的价格分布及每柜之价格分布

7. 新 货 与 旧 货：以新带旧，以旧推新
三. 推销技巧
1. 诚恳与热情：以真心换人心，热诚待人，不亢不卑
2. 了解顾客的需要及目的：要善于和顾客交谈，从中达到目的
3. 货品知识的配合：随时向有经验的师傅、老师、同事请教，应不耻下问
4. 顾客的分类：a . 年龄；b . 职业；c . 性别；d . 教育程度；e . 社会地位
5. 视顾客如己友：把营业作为一种活动
6. 灵活应对：发挥每个人的即兴才能
7. 投其所好：一切以顾客的饿爱好为第一，己所不欲勿施于人
8. 采取主动，放弃被动：帮助顾客快速抛弃被动和无助
9. 设身处地：一切以顾客的需要为目的
10. 探讨个人的购买力：a . 外表；b . 服饰；c . 已配戴眼镜的品牌、材料； d . 出货时的试探； e . 居住地点； f . 购买动机
11. 以退为进：适当的让步可以提高生意的成功率
12. 出货时的技巧：始终把最好的与最坏的放一起
13. 留意顾客的反应：注意言词的委婉，给客人以思考，上进，退步的台阶
14. 留意自己的反应：注意表情，生意要做得大气、坦荡
15. 暂停推销：对顾客冷处理，给双方都留出思考的时间
16. 避免攻击其他公司：不说其他公司不好，只介绍自己公司产品的优点
17. 不贬低客人的眼镜：给客人以自由购物的氛围
18. 切勿看低顾客：人不可貌相，来的都是客
19. 对付顾客的同伴：a . 亲善；b . 赞美； c . 分化； d . 拉拢
20. 清楚公司及店铺的存货：包括镜架、镜片
21. 建立信心：天生我才必有用
22. 强调公司的优点：企业是产品的有利后盾
四. 如何成为一个成功的眼镜营业员
1. 有礼貌、有教养：文明经商
2. 个性与兴趣的培养：让自己的眼光更上一层楼，使自己的交谈语言更丰富
3. 有 服 务的精神：我位人人，人人为我
4. 有 责 任 感：对公司、对社会、对自己、对顾客负责
5. 仪容仪表谈吐举止：好的修养必有好的表现，更有好的回报
6. 有 上 进 心：“不想做元帅的士兵不是好兵”
7. 肯 学 肯 做：多一种技能及知识，就多一份生存的机会
8. 准 时、 守 时：做人原则之一
9. 要 有 耐 性：不管顾客如何挑剔，生意做成就是最大的收益
10. 生 意 头 脑：灵活应对，不人云亦云
11. 服 从 上 司：上级就是你的老板
12. 货 品 知 识：推销的基础
13. 技 术 上的知识：专业化的推销，使人更加信服
14. 健 康 的 身 体：健康是生存之本
15. 有 时 代 触 觉：掌握和了解社会上的流行趋势及新闻，有助于你本身的眼光、修养 及与顾客的交流
16. 对公司有归属感：一个好汉三个帮

飘然

真正把这些东西灵活的运用到工作中去，需要用心。那就很不简单了

眼镜学习者

不好做啊。呵呵。    用心做一定没问题的。

atp500

这是乎是营业员的岗位描述，而不是营销技巧吧？！楼主？