如何提高单价或是鼓励顾客多消费？

郁金香 · 发表于 2010-6-2 13:42

随着市场竞争的白热化，什么行业都形成了供过于求。想提升业绩一年比一年难度增加。
   在客户比例固定的情况下提高每张单的单价成了提升业绩的法宝。相信这是大家都曾接触过的话题，那么有没有好的案例或是方式一起分享下呢？我的方式很简单：
   1、要有好的服务态度和让人感觉舒适轻松的环境
   2、销售员要洞察力，多于顾客沟通，充分挖掘顾客的消费需求。（如购买镜框的顾客，可能也有时会需要隐形的，可介绍抛弃型镜片。清洗眼镜的顾客也许镜片有刮伤，可建议看下硬度好些的镜片。购买护理液的顾客可能隐形差不多到期通过你的提醒可能要更换。长期戴隐形的可能会出现眼干等状态，可建议配付的框架交替等）
   3、多传播些视光知识，交流些行业信息，在顾客经济允许的情况下，推荐好的品牌给顾客。

弦音 · 发表于 2010-6-2 14:15

副单价的高低除了购买力和市场消费水平的外在因素，内在因素即经营因素，实际上取决于两个方面：一是硬件，一是软件。硬件是指购物环境，很难想象百货市场的高档货大额消费会很火，也很难想象顾客能在全是几十块镜架的柜台里选中几千块的眼镜。这与店面的环境、品牌形象以及商品的整体档次有关；软件就是你说的销售技巧与服务水平。靠技巧提高副单价不能说不可行，但作用有限，只多是锦上添花性质，带有很大不确定性，很难常态化。硬件水平的高低起着决定性的作用，在高端名店里，销售技巧即使差一些，销售副单价也不会比超市里的眼镜低到哪里去。

CXK918 · 发表于 2010-6-2 15:48

xzx1106xzx · 发表于 2010-6-2 15:55

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hanws · 发表于 2010-6-2 21:59

把顾客当成你的亲戚朋友来接待，由心而出，为他们想。让他们脑海中的第一观念是如何保护眼睛，一付好的眼镜是多么的重要。在他们经济条件允许下，一定会选好的眼镜来保护眼睛的健康

tongqingde · 发表于 2010-6-2 22:43

楼上的很真诚真诚待客是必须的
弦银斑竹也说的很对购物环境比销售技巧更重要

rosylu · 发表于 2010-6-12 22:19

说的好，我会好好做的。

眼镜人生88 · 发表于 2014-7-12 09:17

回复 5# hanws

倒是想真诚带她，不过价钱一点都不给你多出，反倒是砸了自己的脚

明月眼镜 · 发表于 2014-7-12 10:14

回复 2# 弦音

对呀最主要还得看你的定位