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作为当地同行人怎么才能和睦相处?

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发表于 2009-10-7 15:08 | 显示全部楼层 |阅读模式
前天晚上接到师兄乙的电话,说他老婆与我师兄甲打架了,问问我咋办?(本人在当地眼镜协会做秘书*)哎...这事协会不好出面来管,作为师兄也有难言之隐呀!
   听说事情大致是这样的:有位顾客在我师兄乙的店里配的眼镜,顾客原来度数-400,不要验光再降低-0.25DS,也就是按-3.75DS去配的(顾客自己要求),顾客戴出来不清楚,她去了我们师傅的精益店,测出来度数就是-375,来到师兄甲的店,给眼睛验光是-4.50,测出来眼镜度数-3.50,这位顾客就来到师兄乙的店,说:你给配的眼镜度数不准,师兄乙的老婆就说你在哪里测得说不准呀?顾客如实相告,师兄乙的老婆带着顾客去了师兄甲的店,让他再测一下,这次师兄甲的店就是不测,问题与矛盾就出来了.........
   作为两家眼镜店竞争出现这个问题,我不想说什么,但作为业内人,我感觉我们不能说别的店怎么怎么不好,来抬高自己,更何况这种损人不利己的事?
   欢迎各位坛友参与讨论此事
发表于 2009-10-7 15:22 | 显示全部楼层
对于同行之间不易增加矛盾,对于别人处配眼镜测得数据要如实或不就给予测量。这个矛盾是为了达到打击别人目的而违心做的事。
发表于 2009-10-7 17:11 | 显示全部楼层
同样遇到这样的情况,顾客硬说医院验的准,而且执意要用他提供的光度配镜.但遇到不适应\视物不清楚\眼胀等问题时,他不会去找医院,而是拿你是问.配镜当时还一在交待说这个光度有问题我店不负责任.还让其签了字.最终还是难逃厄运.对于外来处方或别家店验光结果不一样,怎么处理好?也想请大师们明示.
发表于 2009-10-7 17:21 | 显示全部楼层
这件事就是你的师兄甲做得不对,其实很容易穿煲的嘛,这样做有什么意思?损人不利己。顾客也不是傻瓜,我不信他下回会去你师兄甲的店里配镜。
发表于 2009-10-7 20:11 | 显示全部楼层
是不是你们师兄弟平时也不怎么对眼的?想这样的事情估计以前应该也有例子的吧?
发表于 2009-10-7 22:01 | 显示全部楼层
做人不厚道!有如今的结果是你那俩位师兄的下场。同行之间不可相互贬低,做不到好友也不能做敌人,要和平共处。大家好,生意才会真的好!
发表于 2009-10-7 22:17 | 显示全部楼层
同样遇到这样的情况,顾客硬说医院验的准,而且执意要用他提供的光度配镜.但遇到不适应\视物不清楚\眼胀等问题时,他不会去找医院,而是拿你是问.配镜当时还一在交待说这个光度有问题我店不负责任.还让其签了字.最终还是 ...
笑人生 发表于 2009-10-7 17:11
对于外来处方配镜我们都会说明,只保证度数准确加工符合要求,对于配戴是否能舒服不能保证。否则就按照我们这里重新验光的度数来定。
发表于 2009-10-7 22:34 | 显示全部楼层
同一个验光室,在不同时间,不同状态(同时间,同状态,不同验光师)的情况下,也会有差别的,何况还有焦度计的精确问题,只要用心去想了,是不会有这些问题出现的,冲动,绝对是冲动,
发表于 2009-10-8 09:40 | 显示全部楼层
.  顾客戴-3.75的看不清楚,甲店为顾客查出眼睛应是-4.50,如果确是-4.50,那就说明乙店和精益验错了度数。果如此,乙店反而找上门去打人家,于情于理都说不过去。甲店-3.50的测量值不足为据,而协会作为专机构,更应过问并验证是否顶焦度与处方不符,必要时要向会员通报结果,以树立协会权威。竞争不可怕,争着为顾客服务提高服务质量,这样的竞争于人于已原本也是好事,关键是引导会员间的规范竞争,打击恶性竞争。协会是为会员服务的,本质上还是为消费者服务的,楼主身为秘书长既没有立场,甚至连个态都不敢表,显然也是不合适的。
发表于 2009-10-8 10:02 | 显示全部楼层
楼上说的对,不然要你那机构干嘛蹭饭吗
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