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. 主推镜片好还是镜架好,我们要先搞清楚一点,那就是顾客的消费能力是既定的,也就是说顾客花多少钱配一副眼镜是不变的,尽管你可能不知道他要花多少钱,顾客也可能不知道最终花了多少钱。那么在既定的金额里,是镜片的比重大些好,还是镜架的比重大些好,不能一概而论,可以分三个方面来看。
一、依视路的观点。卖镜片的当然说眼镜片主要,尽管在它的培训讲座中可以讲出道理千条,但核心意图仍不外乎如此,这层意思不在缀述。
二、投其所好观点。镜片好了更能保护眼睛,视觉质量更高,这无疑是对的,如果顾客是这种看法,那么让镜片的金额比大一点当然是皆大欢喜;视觉质量取决于镜片,但它是建立在镜架配戴的理想位置之基础上的,换句话说,如果镜架有变形,那视觉质量就无从谈起,这是其一。其二是,只要光度准确,便宜和贵的镜片看得都是一样清楚,但镜架就不同了,是否舒适,是否漂亮,是否经久耐用,主要取决于镜架。所以如果顾客比较侧重于镜架,你作为专业人士要能讲出这些道理来。
三、专业客观观点。既然配一副眼镜要出的钱是固定的,如果镜片贵了,那势必镜架就要选便宜一点的,反之亦然,让步是必需的。究竟谁为谁让路,要看顾客的具体情况。比如顾客配的眼镜是五百元,他是远视眼,普通镜片很厚不美观,非球面可以达到减薄80%的效果,而且有更优异的视觉质量,但是它很贵,一副镜片就要四百,那选适当便宜些的架子无疑是最经济的考虑。再比如小孩很费,没一副眼镜能戴够一年的,那么让顾客选好一些的镜架是经济的,因为如果镜架坏了,再好的镜片也要报废,更换的不可能比原来更合适,也很难做到数据准确。甚至我们让顾客同时买两副镜架他也能欣然接受。所以我们让顾客先验光而后选眼镜是有道理,一是我们可以根据他的眼睛及度数为选择最合适的镜片和镜架做出专业判断,二是增加了与顾客的交流,增加了你留住顾客的机率,可说是利人利已。就算验了不配,那顾客回头的机率也要远高于看看走掉的。
至于片和架哪个对你有利比如利润、品牌垄断等你就主推哪个,这个众所周知,毋庸缀述。 |
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