请大家帮忙

ID散光 · 发表于 2017-1-10 16:36

顾客今年25岁，性别女图片1-3为新镜跟旧镜的拍照差异，镜眼距还有镜圈存在差异图四为新镜跟旧镜的度数差异，顾客第一次收到眼镜告知视物不清扭曲变形，眼镜发回门店发现瞳高互差为2mm 快递到工厂，工厂重新调校互差不到1mm 第二次快递给顾客告知眼镜看东西依旧难受，有种一眼看远，一眼看近到感觉再次发给工厂要求换片
跪求各位大神，顾客戴镜不适的原因除了跟参数有差异外还有其他么？可是顾客之前的眼镜发现镜片跟新镜的弧度差不多并无不适感是否还有其他原因引起顾客的不适？请赐教谢谢各位了

沉默01a · 发表于 2017-1-10 16:57

两幅眼镜倾斜角明显不一样；镜面弧度也不一样，稍微敏感的人就感觉不舒服，那还说弧度差不多。

孤狼 · 发表于 2017-1-10 18:01

我实在是看不出这两幅眼镜有什么特别的，还要发到工厂去做，
新眼镜不舒服的原因很多，我得知道更多的验光数据，才能给你说出原因，不然大家都在瞎猜，，当然了你要知道更多的验光数据也就不用在这里求救了，

你是电商吗？

yunmin.邓 · 发表于 2017-1-10 20:18

面弯，还有倾斜角，近眼距这3方面去着手

路边树996 · 发表于 2017-1-10 20:57

电商需要自己请验光技师和加工技师才能更好的处理售后啊

武汉视博眼镜 · 发表于 2017-1-11 07:28

这说到了关于电商和实体店配镜存在差别的问题。其实电商就算请到顶级的技师，遇上敏感的顾客，结果也会是难免投诉的。因为在实体店中也难免遇到这样的顾客。话说回来，就算电商解决了远程验光的瓶颈问题，他们也没法解决试戴环节调整度数这个最关键的一步。所以，眼镜还是在实体店验配更靠谱。

ID散光 · 发表于 2017-1-11 14:54

孤狼发表于 2017-1-10 18:01
我实在是看不出这两幅眼镜有什么特别的，还要发到工厂去做，
新眼镜不舒服的原因很多，我得知道更多的 ...

非电商

陈大 · 发表于 2017-1-11 15:43

这垂直互差1MM也不少了，这个二副眼镜面弯不一样的

黑网吧 · 发表于 2017-1-12 04:07

这么贵的眼镜肯定要麻烦点了的

黑网吧 · 发表于 2017-1-12 04:08

他原有眼镜的瞳高瞳距怎么样？

请大家帮忙

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