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遇到这事你们咋处理

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发表于 2016-12-31 20:18 | 显示全部楼层 |阅读模式
顾客要换个鼻托完事叫调整下他的镜架鼻托,跟顾客告知调整有几率断顾客说这镜架是本店买的实际上根本不是(经常遇到这种情况)你们是揭穿还是杂弄。
发表于 2017-1-1 09:00 | 显示全部楼层
直接告诉他:你可能记错了,你这个不是在我们这里购买的,调整有风险,尽量给你调,但你要同意调坏了不找我赔我才能调。
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发表于 2017-1-1 08:56 | 显示全部楼层
不揭穿,无论是不是在本店配的,调整都是有风险的
发表于 2017-1-1 14:17 | 显示全部楼层
看看不像样的,可能断的,就不要调了
发表于 2017-1-1 15:02 | 显示全部楼层
就是要给调,都要说明,调坏不赔。还要揭穿。。。
发表于 2017-1-2 09:09 | 显示全部楼层
真心不喜欢这样撒谎的顾客,
我不会直接揭穿,
但我会告诉他,在这里配的,都会有电脑软件记录,调试有风险,慎重
发表于 2017-1-2 10:55 | 显示全部楼层
随便调调
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发表于 2017-1-2 11:14 | 显示全部楼层
我一般会让顾客报个电话号码查下顾客资料,直接跟他说我们每付配出的眼镜都有记录的。顾客就会知趣了!有风险的直接讲明白不调!
发表于 2017-1-2 11:34 | 显示全部楼层
我不管是不是在我这里配的眼镜都是免费换鼻托。每一次看见鼻托变形都是忍不住主动的给调整好,在清洗一下。就是卖普通的15元的金属老化眼镜也是给人家将镜架和鼻托调整到位。但是一直没有碰到调整断了的,也许是我运气好吧!
发表于 2017-1-2 13:12 | 显示全部楼层
那就拿保修单出来
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