顾客是对的吗？

a25068920 · 发表于 2016-6-12 19:14

先伤心一会
         今天来一个顾客，这个顾客是10多天前，在我这里配过一副眼镜的，一进来就大声说眼镜带着不舒服，难受，有炫光
      不敢怠慢，问为什么呢？
      结果得知，镜片右下角很近边沿的地方有一道长约7毫米，比头发丝还小50倍的划痕，反着灯光看都很难发现有这样一条痕
      顾客就拼命说因为这条痕，带着看东西很不舒服（那条痕非常非常小，而且在边边，一点都不影响视力）
      不知道这条痕是他自己不小心弄得，还是我装备时候留下的，反正带了10多天了，一直强调拿到眼镜就是有这样一条痕
   后来没办法，又直接重新做了一片给他

天11 · 发表于 2016-6-12 19:28

碰到这样的人，也是没办法，就认倒霉吧

40041551 · 发表于 2016-6-12 19:32

很多配镜的顾客老眼镜上面都是千丝万缕了也没说影响视力这肯定是想免费换一只的借口

括弧笑笑 · 发表于 2016-6-12 19:39

我前几天也遇到一位过来说前短时间来配了付眼镜；一查资料是2014年1月配的。然后就非要免费给他换一片不然就天天来铺子闹...............最后还是给他免费换了

15652399728 · 发表于 2016-6-12 20:25

以前我们还遇到换几次镜片的顾客呢，，做生意久了什么人都会遇到的

中茂眼镜 · 发表于 2016-6-12 20:50

碰见这种说不清道不的就给顾客换了明，没办法，但求落个好口碑

ai4722150 · 发表于 2016-6-12 20:55

顾客永远是对的，挑出毛病就赶快换，怕挑毛病，就要多打预防针，打了预防针就不怕挑毛病，但顾客还要挑毛病还是你的错

王者飞凡 · 发表于 2016-6-12 21:44

关门，放狗。

yujunpengg · 发表于 2016-6-12 23:03

只能换一只来安慰他的情绪。

永军哥哥 · 发表于 2016-6-12 23:26

顾客确实是对的，有时候让顾客心理满足也很重要。