元旦三天的遭遇，哪出错了？？

神清气爽 · 发表于 2016-1-4 23:23

说说我这三天的遭遇，一号一大早，怀着喜悦的心情来到店里，刚开门就迎来了第一个客人，进来说要配镜，验完光出来远了架子镜片最优惠的价格一套228，
给我还价150,滚了，下午来一女的，上午就来看过的，要便宜的讲好一套288，带进去验光，非常仔细认真的检查半个小时，发现她需要加棱镜度舒适度更好，试戴很舒适，我想让她配付更好的，让定付500多的，说没钱就要288的，让做好吃完饭来取，结果没见了。
2号早上来一老头买老花镜，我热情的招待了他，说想买眼睛，最近看远看近都不清楚，我让他带成镜100的老花看近视力表，他说不太清晰看久了不舒服，按经验来看他估计有远视散光，很仔细的给他验光，试戴很满意，交流也很顺利，打定主意是要配，价格也问了，让交定金，说没带钱，主动提出要留电话，让把数据记着明天肯定来。两天过去了没见人影。
3号一上午就搞了个房租，中午一老妇女买老花镜，我认真仔细给验光，最后看中一现成的，让100块钱卖她，等会回去拿钱来买，一天过去了也没见人。
晚上又来一中年妇女，看一圈看上一个架子，拍照，又试了好几个，最后决定要了，说好做一付远近两用最便宜的，结果验光出来说戴着不舒服，让她配两幅一副看远一副看近，出去打个电话就说明天让女儿陪着来，
很无语～～大伙分析分析我是哪做错了，人太老实了吗？这里像这样的不止一次了，不管我多么用心去接待，服务，最后一个借口就把人耍了，有人跟我说是我太老实，太认真，

总想笑 · 发表于 2016-1-5 10:09

想推高价没有错，关键是有没有试探一下顾客的消费能力，你说的在好，价格超过她的能力，也没用。我觉得销售中还是应该替顾客考虑一些。就像到饭店点菜时，服务员劝你少点些，免得浪费时，你会觉得她替你着想，其实最后你也不见得能少花几个。关键是下次吃饭你还会去

苦丁茶 · 发表于 2016-1-5 13:11

换位思考，换做是你你会怎么做？别总是站在自己的角度去思考问题。

想上树De猪 · 发表于 2016-1-4 23:41

大半夜的，就理解那个288的，我既然选择288就证明我接受能力就是那个，你最后再给我推销500的我会很烦，很烦，纵然这次成交了，下次都不一定去

想上树De猪 · 发表于 2016-1-4 23:39

楼主我在看你帖子

梦想的天空 · 发表于 2016-1-4 23:39

你没错，错的是现在的人喜欢便宜，喜欢低价，你给最低价格，顾客不领情的，还想再低的。所以大家都没错，错的是钱多钱少的问题。1号228元出你150的，是想要便宜的。他的心理预期就是150 ，你应该学学变通，叫他选更便宜的镜片或者更便宜的镜架。那个女的288的，你没必要非给她配棱镜，难道不加棱镜就不舒服？应该先配288的，开发票，交钱之后，再和她说棱镜的事，不加就这样配，如果她要棱镜就再加钱，重新开发票。2号和3号买老花的，都是中老年人，他们消费都比较谨慎，这类人群确实比较难做的。

吃菜的鸟 · 发表于 2016-1-4 23:51

沟通的时候需要些技巧。也许楼主觉得自己用心去对待客户。推荐适合他的产品。这点没错，我们也应该这样去做。但是要考虑到他是否能接受。也许是价格原因。也许是你没能说服他。各方面做到位了。自然水到渠成!

吃菜的鸟 · 发表于 2016-1-4 23:56

在适当的时候让顾客自己来做选择。除非是很相信你的老顾客。不然大多数人是不会喜欢陌生人为他做选择的。

吃菜的鸟 · 发表于 2016-1-4 23:56

本帖最后由吃菜的鸟于 2016-1-4 23:58 编辑

发重复了

吃菜的鸟 · 发表于 2016-1-4 23:56

本帖最后由吃菜的鸟于 2016-1-4 23:57 编辑

不小心发重复了

以马内利 · 发表于 2016-1-5 08:49

同情楼主。

王柏中 · 发表于 2016-1-5 09:15

碰到过
同感，感同身受