求解渐进问题案例分析

二货九段 · 发表于 2015-9-14 13:43

昨天配了一副一品先锋12通道的普通渐进，R:0 L:0 PD：61 ADD：+150 框高32 框宽55+17 瞳高22 ，顾客投诉看远模糊，比不带差，旋动感明显，反光强烈，看近刚开始说清楚，等下又说不清楚。初步怀疑镜框挑的过长，移心过大，瞳高太高了，重新给配。
解决方案：度数不变，挑镜框51+18，框高29加工时候加大2mm变成31，瞳高20，镜片因普通内渐进缺货改选宽视型渐进。
请问我这样处理合理嘛？？？？？？？？？？？？？？？

二货九段 · 发表于 2015-9-14 13:45

补充：镜架为半框

二货九段 · 发表于 2015-9-14 13:46

再补充：男,年龄54，初配渐进

陈大 · 发表于 2015-9-14 13:57

第一，你应该未用单眼瞳距来加，第二瞳高有点高，第三就是顾客戴位置应该是偏高了。

陈大 · 发表于 2015-9-14 13:59

二货九段发表于 2015-9-14 13:46
再补充：男,年龄54，初配渐进

有游动现象是正常的，这因你在配前未说明或未让顾客体验一下渐进的大概感觉。

二货九段 · 发表于 2015-9-14 14:04

陈大发表于 2015-9-14 13:59
有游动现象是正常的，这因你在配前未说明或未让顾客体验一下渐进的大概感觉。 ...

谢谢陈大，重新配的时候我给顾客再讲了配以后出现的问题和感觉

二货九段 · 发表于 2015-9-14 14:09

陈大发表于 2015-9-14 13:57
第一，你应该未用单眼瞳距来加，第二瞳高有点高，第三就是顾客戴位置应该是偏高了。
...

用瞳距仪测量RPD：30 LPD：31 ，用瞳距仪感觉单眼瞳距比较难测量精确，发现国产瞳距仪上的测量线都歪歪的，倾斜的有误差，所以我看左右差不多的，就直接报总瞳距

二货九段 · 发表于 2015-9-14 14:19

陈大发表于 2015-9-14 13:59
有游动现象是正常的，这因你在配前未说明或未让顾客体验一下渐进的大概感觉。 ...

市场上的那个瞳高仪可以手动测量瞳距瞳高的，怎么样？还有试戴的渐进箱效果如何，一直担心怕给顾客试戴渐进效果不好从而影响顾客的消费欲望？试戴效果好，又怕加工出来效果达不到顾客试戴效果而投诉。所以就口语的描述大概镜片的特性（优点，缺点）

陈大 · 发表于 2015-9-14 14:27

二货九段发表于 2015-9-14 14:19
市场上的那个瞳高仪可以手动测量瞳距瞳高的，怎么样？还有试戴的渐进箱效果如何，一直担心怕给顾客试戴渐 ...

有的东西你不说明，他的希望值会非常高。

lens · 发表于 2015-9-14 14:54

国产小牌子渐进片别被包装欺骗了，说什么内渐进外渐进宽视舒适视，临时标记看起来通道有长有短，其实装的可能是一种镜片，要舒适还得要牌子大的，最好不是国产牌子。还有陈大老师说的很对，渐进片本身的缺陷不是客户投诉的主因，顾客不了解真实情况而产生的过高期望才是关键问题

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