第一次闹心

lch · 发表于 2015-8-12 18:08

前几天配了副1.60明月深变灰。昨天来拿眼镜阴天，说感觉被我骗了，她说应该是室内没色，出门就有变墨镜，我说当时就跟你说了根据光线强弱变，不是一直那个颜色，说达不到她要的效果，怎么解释都不听，后来我说你戴几天，再去了解一下明月的镜片怎样，今天说戴得眼睛痛，度数比她原镜低25度，问变色怎样，说今天不说变色的事，就是戴得她不舒服，原来的眼镜就不会。直接让来退钱了。

40041551 · 发表于 2015-8-12 18:23

这说明你没给顾客说明白所以顾客期望太高了

发现 · 发表于 2015-8-12 18:32

她觉得贵了

anan1776 · 发表于 2015-8-12 18:43

只要没质量问题，加工符合标准，而且还比原度数小25度，除非她戴墨镜晕，否则肯定能适应，你可以让她戴墨镜看晕不晕，如不晕就不给退，要退，补片钱。顾客可以是上帝，但耍流氓不行。

lch · 发表于 2015-8-12 18:59

anan1776 发表于 2015-8-12 18:43
只要没质量问题，加工符合标准，而且还比原度数小25度，除非她戴墨镜晕，否则肯定能适应，你可以让她戴墨镜 ...

她不是说晕，是说眼睛痛，给退了，不侍候了

anan1776 · 发表于 2015-8-12 19:10

lch 发表于 2015-8-12 18:59
她不是说晕，是说眼睛痛，给退了，不侍候了

这样的人，记入黑名单，以后不给配，而且最好告诉同行，也不给配

lch · 发表于 2015-8-12 19:25

发现发表于 2015-8-12 18:32
她觉得贵了

有可能，以前在大学城配的，说很便宜，一看就很差的镜片，来两次镜片都灰蒙蒙的。觉得贵当时就别配嘛，真是的，不想因为这种人影响心情

lch · 发表于 2015-8-12 19:28

40041551 发表于 2015-8-12 18:23
这说明你没给顾客说明白所以顾客期望太高了

一开始就说了，根据光线强弱变色，她说她想要室内无色，无论什么情况下只要在室外都是深色的墨镜那样

lch · 发表于 2015-8-12 19:31

anan1776 发表于 2015-8-12 19:10
这样的人，记入黑名单，以后不给配，而且最好告诉同行，也不给配

说只戴了半个小时，眼睛痛了一天，这镜片威力够大，哈。

xj3037 · 发表于 2015-8-12 19:44

颜色太深了吧之前听一个客人说他朋友配的依视路变色的眼睛都红了去医院看医生