从免责声明想起的

郎中

网友写了修配眼镜的免责声明，对保护我们经营者的利益有非常大的意义，但我在想我要不要用这个办法呢？我想根本不用。

我外来的眼镜我是不修的，一是即使你修了，人家照样不会来你家配眼镜，所以，不是自己的顾客，不必提供服务。前不久有人大大咧咧进店要我给他清洗眼镜，我直接谢绝了，他到是很意外，说现在眼镜店不是都免费清洗眼镜么？我告诉他，不是我家配的，我不作额外服务的。

前几年办理生产许可证审核时，审核老师提醒我在设计验光单时要有个顾客确认签字，我当时就听懂了老师的想法，但是我的验光单，还是没有加这个，因为，在我这配眼镜不舒服了，我必须对他负责，让他更换镜片至舒服。

而现在眼镜圈，到是搞了一大堆的免费服务，什么调整啦，换小配件啦，清洗啦，我不清楚这个对我们经营有什么益处，我反正是一个死脑筋，不是我家配的，我不作售后服务。

我一直想，尊重顾客是必须的，但这不是宠着顾客，顾客就是顾客，经营者就是经营者，互相尊重而已，让那种所谓顾客是上帝的说法见鬼去吧！

zzz3s

大哥 敬佩你 有骨气 其实现在业绩不是靠这个免费服务来提升的
晚上也是有一例事情让我愤愤不平 一家三口进来 说让我给安装一个防滑脚套 小孩戴弱视矫正眼镜 从同仁医院配的 母亲说 这个是最差的也要800元一副 然后安装好防滑脚套 问多少钱 我家老爷子说五元钱 小孩妈妈说：除了小孩眼镜 其他家里人眼镜都是从我家配的 。然后我说收两元吧。小孩妈妈说：如果你真收我五元钱，我以后再也不来你家配镜了。然后带着小孩气愤出门，在门外大声嚷嚷，太黑了，一个破东西收我五元，还狠狠把防滑套的塑料袋扔了。  
我真感觉可笑，五块钱现在能做什么，一个驴肉火烧都不够。我们难道给你全家免费服务。你全家冤大头被同仁医院坑，还一脸兴奋自豪。

以后我绝对加倍收配件费用。

朱一刀

歪楼了！
其实我觉得，各人有各人方式，这东西就是看你自己怎么看待，碰到态度好有礼貌的可以免费服务，碰到我不高兴或者顾客牛哄哄的，给钱都不服务，不差你一个顾客，你爱谁家谁家去。

宁波-杨兴通

郎中 发表于 2015-7-30 09:10
咨询机构本身就是忽悠，靠忽悠赚钱的，呵呵，听他们的话，连汤都没有得喝
...

可不是嘛 有这么好的赚钱“金点子”  何不自己开眼镜店呢  就如同股评专家一样 说得头头是道 还不是忽悠别人投钱来“验证”自己的猜想？

郎中

宁波-杨兴通 发表于 2015-7-30 09:05
眼镜行业不少规矩确实是被那些大型连锁机构和咨询公司玩坏的 几大免费服务就不说了  还推出那么多的低价套 ...

咨询机构本身就是忽悠，靠忽悠赚钱的，呵呵，听他们的话，连汤都没有得喝

独孤求亮

首先 我支持 楼主 的论点，不为三斗米折腰   我一贯的作风

大型连锁机构 和培训机构就是相反的意见
顾客就是遭这些 店家宠坏了

lideyan1986

国人的奴性，你对他越好他越想欺负你，越不搭理他越觉得你技术好。我爸就说有些顾客就是欠教育。

吃菜的鸟

支持楼主的观点  我们要尊重自己学辛苦学的技术  而不是把自己贬得一文不值

bluray123

对于外配的眼镜我也是一律不维修的，不奢望因为一次免费维修而让顾客下次来我们店里配，这样的几率很小很小。

视光后学

我倒是遇到过很多次给顾客免费调眼镜，然后顾客当时就又配了新的了，价格也还行。我觉得收费调眼镜比较麻烦的是收了费，要是没弄好就尴尬了，免费好推卸责任，调坏过顾客的眼镜，又让其掏钱换了一副，结果看错了标价签，88块钱的架子卖成了100块~~不过我一般修的就是别的眼镜店的眼镜，凡是一问是直通车的，还有眼镜市场以及网上配的，根本不调。
唯独免费验光，验了的没一个来配的，不管是说大概度数也好，还是详细数据，还是只打一张单子，都不会再次出现，所以这几年不配眼镜求我验我都不验

视光后学

我们领导曾经要求挂出一副海报，上面标注十大免费服务。
我告诉她，你不写也有进来调眼镜的，而且基本对我们还比较感谢，还能问我们收多少钱，虽然到最后不收，不过双方感觉皆大欢喜，要是写了，我就成了孙子，您看着办。
最后这个海报就没有出现

宁波-杨兴通

视光后学 发表于 2015-7-29 22:57
我倒是遇到过很多次给顾客免费调眼镜，然后顾客当时就又配了新的了，价格也还行。我觉得收费调眼镜比较麻烦 ...

确实如此

南方的沙滩

支持楼主，我觉得我们要塑造自身行业的自豪感 不能一味的免费服务后 让顾客产生我们是个卑微的职业，就是要免费为那些戴镜者服务的错觉。 从我们眼镜人自身做起：服务也是要被尊重的  服务也是要成本的。