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本帖最后由 zzz3s 于 2015-4-22 09:31 编辑
2015年4月3日，本人找江苏凯乐康光学眼镜有限公司定制一副隐形散光透明片。右眼 -0.00 -0.75*105 左眼 -0.00 -0.50*80。
2015年4月15日，定制的隐形眼镜到我这边。顾客当日晚上来取，没有开封拿走。我也没拆分查看镜片。
2015年4月16日早，顾客打电话过来，说隐形眼镜有问题，一只隐形眼镜明显偏厚，底色深蓝，材质很硬。因为顾客是第一次佩戴隐形眼镜，所以先佩戴，感觉不舒适后摘下，有一只眼睛出现红肿。然后请同事帮忙看看，同事说没有见过这么厚的隐形眼镜，明显有问题。开始电话协商再订一副，免费更换。后来顾客又来电话，要求退货。
2015年4月17日早，顾客拿货回来退货退款，我看了，两只隐形眼镜差距太大，一只隐形眼镜明显厚，硬，有深蓝底色。沟通后协商解决完毕。
2015年4月18日，打包发货给江苏凯乐康公司。
2015年4月20日，江苏凯乐康公司收到货，还是在我主动打电话给他们，他们才说收到货，开始不给解决，说要鉴定，在我打电话给凯乐康公司一个姓张的老总后，才说给我看看。
2015年4月21日，凯乐康公司给我退货款钱。赔偿款不同意，要求我出具医院诊断书。而当时和顾客协商解决，我一看镜片质量问题严重，就直接退款，然后顾客提出眼睛红肿，给了适当赔偿，我肯定不会激化矛盾找顾客要医院诊断书。现在凯乐康公司提出要我出具医院诊断书，明显是难为我。
2015年4月22日，凯乐康公司有一位培训师和我沟通，提出他出差后回公司解决，需要六七天后，我很恼火，提出必须这两天解决。
他们的宣传资料：
订单：
给各位同行看看镜片：
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发表于 2015-4-22 09:27
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发表于 2015-4-22 19:06
发表于 2015-4-22 09:58
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