开店一年了，终于破骂了！什么垃圾顾客！

目语眼镜 · 发表于 2014-8-9 12:04

本帖最后由目语眼镜于 2014-8-9 18:46 编辑

去年开业搞活动免100，来了个女的，最便宜的镜架加最便宜的加膜镜片108，补了8元。戴了几个月，镜框裂了，可能装片紧了点，我说给你免费换个吧，行。我还把镜片打磨了一圈，为了不要紧，没过2周，又来了，同样的情况，她说我换的这个质量更差，行，我新店嘛，不和你吵，我又免费换个。她牛啊，不到1个月又来了，又是框裂了，还是同样的情况同样的地方。她一进来很虎B的样子，凶巴巴，还有个同伴，说这样吧，再免费是不可能了，我们承担一半，这回戴的时间久，大概2个月吧又来了，又是那个情况，我再想，这女的是不是有毛病！总之没遇见过，我说再承担一半吧，这回我说没你换个TR的吧，她就是不换。后来这个终于撑了几个个月。她来换眼镜了，说按开业活动给她，我说不可能，好，她又选塑料架子，这回我特地推荐框比较厚的，我说这个不会裂框，最后配起来110（110还嫌贵，中途去别的店转了下又回来），戴了快半年了，腿裂了，第一次给他粘了下，又戴了一个月，后来又裂了，这回面积大粘不住，我说这个修不了，只能换框，给你优惠点，毕竟老顾客，她一听不免费了，说我这东西这不行那不行，当时还有顾客在，声音还挺大。总之很难听，最后我气了：你去别的店吧，我这服务不了，以后别来。你说有时候也别对顾客太实在了。同样的镜架别人戴一年，你几个星期，虽然新店开始很难。我的服务可以说做的还可以，第一次赶顾客出门，晚上睡觉的时候心里总有点失落，虽然这个顾客不行，但也介绍了一个顾客来，是我年轻火气盛，还是这个社会很浮躁。

视光后学 · 发表于 2014-8-9 12:21

是不是你的质量真的有问题……这个坏的很强大……

jiaae · 发表于 2014-8-9 12:25

我不卖几十的架子。188起

目语眼镜 · 发表于 2014-8-9 12:33

回复 2# 视光后学

这个框质量还是可以的，塑料毕竟比不过TR，现在塑料的就2排了。卖29,39，毕竟县城，低端顾客还是有的。

目语眼镜 · 发表于 2014-8-9 12:34

回复 3# jiaae

牛，我这县城客单价还没那么高呢

明月眼镜 · 发表于 2014-8-9 13:03

塑料框再差也能这样坏啊

梦想的天空 · 发表于 2014-8-9 13:04

一次坏，2次坏，说明镜架可能有问题但是也不可能总坏呀应该和她佩戴的方法有关系塑料框有的质量很好的比TR都耐用看是什么样的塑料的

目语眼镜 · 发表于 2014-8-9 13:18

回复 7# 梦想的天空

所以我认为此女有破坏症，质量不好的镜架我早退回去了。

yanlingyang85 · 发表于 2014-8-9 13:41

有找过原因吗？为什么老是坏，是客人的使用方法不对，还是镜框的质量真的有问题，这样搞活动不但不增加人气，反而会有反效果，那就得不偿失了。

廉桥小昌 · 发表于 2014-8-9 13:52

现在还在做塑料镜架，你怪什么顾客啊！我也是小店，还是我父亲手里进了塑料的镜架卖，起码10多年没有卖过了。最差也是板材。必须在质量上有保证，而且根据三包规定，在三包期间内，镜架烂了换新的，还要继续从新包。等于你打5折都过分了。
这样的顾客不错了，只有超越顾客期望才能老顾客越来越多！