浅谈准确与舒适

隋建英

昨天我回了一位坛友的贴子，顾客的质疑

你们这好几家眼镜店怎么能保证你验的光就是准确的呢？　这样的客人我们如何答复

我的回答：我不能保证别人家验的光是否准确， 但是我可以保证我这里验的光会让您满意 ，至于您说的准确与否，是以您是否满意舒适为前提的 。您可以自己亲身感受一下。

我得到了三个质疑。http://www.ccyjr.com/viewthread.php?tid=44032&page=1&extra=#pid270920

1 准确和舒适是不是没关联
2 有没有可能更舒适而你又不知道？
3 舒服了有没有危害？舒服等于不等于最好。
作为近视患者我需要知道自己的情况 至于怎么开处方 我相信验光师有经验。但是你不能剥夺患者知道真相的权利。

我感觉这三个问题问得好，值得探讨。所以，我另发一贴，把这三个问题刷过来，希望您按照自己的感觉来回答，下面是我对这三个问题的回答，感觉有异议可以拍砖：

我的再次回答：

1'准确和舒适是不是没关联
答：是否准确是验光师的水平问题，是否舒适是被检者的自身感觉，准确和舒适是同时兼顾的，不是对立的。
      不要相信所有的验光师都有经验，电脑验光师比比皆是。我见过许多人戴的旧眼镜，度数不符，轴位偏差，人家当时已经感觉不适，而验光师硬是让人家继续试戴。所以，配镜必须舒适！这是配镜的三大原则之一。清晰，舒适，持久阅读，是配镜的总原则。比如近视，以清楚为目的，以舒适为前提，以视敏度同样清晰的低度为准。如果感觉不适，认可降低视敏度也要让被检者舒适，有些时候，比如初戴者，比如更换度数，加了一些球镜或柱镜，调整了轴位，对方感觉不适，那应该有个范围，有个度，我会问对方，你感觉轻微不适还是很难受？如果感觉看物体变小，地面有些倾斜，但是还可以接受，那是因为忽然改变了视角，是正常现象，适应一段时间症状会自然消失，如果感觉很难受，难以接受，那就要调整度数，或者做渐次矫正。我们不能不顾及患者的感觉，不仅是生理感觉甚至包括心里感觉，而把自己认为合适的度数强加给对方让对方硬性试戴。对方的既往史和身体情况都在必须询问兼顾之列。有些人身体弱，比如血压高，低血糖等，他已经感觉不舒适了。你却让他继续佩戴，有的会当面晕倒或者呕吐，以致发生意外。

2 有没有可能更舒适而你又不知道？
答：所以，我们来论坛交流经验，所以我们要不断的学习，所以我们要严格的遵守验光的操作流程和各类屈光不正的配镜原则，使自己的技能不断提高，使验光的准确度趋于完美。

3 舒服了有没有危害？舒服等于不等于最好。
答：不舒服一定不好！舒服的给量当然未必最好，因为我们可能降低了视敏度，可能未达到配镜的预期效果。但是我们顾及了被检者的接受能力和自身感觉，我们让他心里舒服了，我们会告诉他：你的度数没有配到最佳视敏度，我完全有能力让你视物更清晰，我已经向你展示了你的最佳配镜效果。不是我能力不行，是你接受不了。在您配戴一段时间之后，如果愿意的话，希望您能回来复查，我将继续为您调整验光结果。

视光后学

顾客的舒适度 压倒一切，毕竟是开门做生意的，不是搞学术研究的，如果能做到既舒适 有准确最好，做不到 就 ...
jyf218 发表于 2014-7-8 09:20

    我觉得验光的时候准确压倒一切，这样顾客会觉得我比别的地方做得好，然后顾客配镜的时候舒适压倒一切，想要啥度数我就给他给啥度数，他又会觉得我善解人意，业界良心~~~~哈哈哈啊

学生

准确：是对从业人员的职业技能要求（验光不准确，其他一切免谈）；舒适：是从业人员对客人各方面的状况进行评估、分析的数据；所以验光准确是评估分析根，舒适就是叶。

牙白

看完随老师说的理论知识 我已想不出什么要补充的了。
   理论知识 始终都是停留在书本上的， 当然对于一些刚起步的人是很有帮助的。
  什么事情都还是得具体对待。 不能总是以配镜的总原则为基础。   比如：前几天 有个刚高考毕业的顾客，一进店就要求要配-3.00D近视 ，我问你知道度数？ 她说不知道。 出于负责 我要求她验光，                结结果为右眼：-5.75D /-0.75 左眼-6.00/0.50   试戴很舒适、清晰。  但是最后我还是只给她配了副-3.00D的眼镜。
这样的顾客对于配镜的总原则 还有原则吗？   叫她自己签字 收钱才是原则吧

ID-小卢

这准确咋说、谁也不敢说着急就绝对准确吧！顾客早起来和玩了一天电脑来数据不会一样吧！   隋老师答案灰常好，学习了

隋建英

我不明白为什么有的人一定要把准确和舒适对立起来，似乎准确了就一定会不舒服，舒服了就必然不准确。为什么不能即准确又舒服呢？我最喜欢听到的一句话：我从来没有过这么舒适的感觉；最得意的回答：我以为我的眼睛不行了，跑了好几家店视力都提不高，要不就很难受，原来我的眼睛也可以这么好！当然，舒适和准确有时候也会发生冲突，那就要看我们如果去权衡，如何去评估，如何去处理，这是个责任心的问题，是能力的体现，我们能做的就是尽自己的努力给出一个最佳方案，令自己和对方都能接受和满意的方案。

天任

准确是验光师通过各项检查出来的结果  舒适是患者体验的结果   2者虽然数据上有差异 但是不矛盾。

隋建英

这准确咋说、谁也不敢说着急就绝对准确吧！顾客早起来和玩了一天电脑来数据不会一样吧！   隋老师答案灰常 ...
ID-小卢 发表于 2014-7-8 07:49

    在验光操作之前，我们是否有必要问一下对方的用眼情况？戴没戴过眼镜？如果戴过拿来没有？测一下旧镜度数，目前戴旧眼镜能看到哪一行？以前在哪里验的光，以此判断旧眼镜度数有多少参考价值？是做什么工作的？昨晚是否熬夜了？现在是否感觉眼睛很疲劳？难道我看见一个顾客进来就欣喜若狂，就不管三七二十一，不问青红皂白，不沟通，不询问，就开始操作？

隋建英

准确是验光师通过各项检查出来的结果  舒适是患者体验的结果   2者虽然数据上有差异 但是不矛盾。 ...
天任 发表于 2014-7-8 08:04

    这种说法认同！但是，如果准确和舒服发生冲突，将如何决策呢？我想知道我上面的回答您是否认同呢？

天任

回复 6# 隋建英


   您说的 以清楚为目的，以舒适为前提，以视敏度同样清晰的低度为准  这个非常重要 更需要验光师的经验。 对于高低血糖 甲亢 一定要在治疗稳定后配镜    非常认同

宇宙视光

准确  不等于  舒适
舒适 不等于就 准确

能准确又舒适当然最好，否则，就要问顾客是要配准确的度数还是要按舒适来配，特别是对于一些高度近视和散光还有初戴镜者，基本都是要按舒适的度数来配。

jyf218

顾客的舒适度 压倒一切，毕竟是开门做生意的，不是搞学术研究的，如果能做到既舒适 有准确最好，做不到 就以顾客怎么舒服怎么来