|
|
本帖最后由 隋建英 于 2014-5-25 15:56 编辑
前不久。蓝南京老师的一篇“员工跑单，你们怎么处理？”个人感觉命题非常好，引起坛友的热烈讨论。面对激烈的市场竞争，如何加强企业员工管理，建立怎样的奖罚激励制度，如何提高营业收入是每一个老板都在探索的问题。
提成奖励制度的实施在不同的年代有不同的景象：
1）争抢接单
这是一种繁荣的景象。九十年代我在本市一家大眼镜行做验光师，每天最少要验五六十个光 ，周末每天都要验上百个光。在哪里工作的七年，我中午没休息过，基本上是每天中午让别人稍饭，一边吃一边验光。店里十几个导购 要不停的接待，按营业额的一定比例提成，谁的能力强，接待的快，营业额又高，谁的提成就高。根本没有上班聊天，接电话，开小差的现象，上厕所都一路小跑。80年代，我们这里一家著名眼镜行，人满为患，导购服务态度也并不热情，我就曾经看到他们这样对顾客讲话：你快一点好不好？你的瞳距就适合配这几款镜架，要不你先靠边一点，别人还等着呢！
2）轮流接单
随着眼镜店铺的逐渐增多，那种繁荣的景象在我们这里很难见到了。如今，许多眼镜行采取的是轮流接待的方法，第一个顾客张三接待，第二个顾客李四接待，谁推荐的单子大，谁的提成就高。由于顾客少了，为了刺激员工接大单，有的老板还设立了大单奖励，个单超过500元奖励多少，超过1000元奖励多少，单日营业额超过多少元奖励多少等等。能有这种情况也算是很不错的。员工定期培训，岗前会，班后总结会。外出发传单，生意也算红红火火。
3）小锅饭
许多小的店家，营业员比较少，顾客也不多，每个班组就两个人，好半天来一个顾客谁来接待？只好采取吃小锅饭的办法。来了顾客大家齐心合力，提成二一添作五，工作清闲，工资也不高，提成不论多少互无怨言。这样的店铺目前最多，能在这里工作的，有的是年龄偏高或者无特殊技能的，有的是家里孩子小事多图个离家近的，上班可以玩电脑，聊天，挣得多少无所谓啦。
工资及提成比例
1）无底薪（或低底薪）高提成
这种制度在眼镜业好像没有，但是我希望这样。我们这里房地产业售楼小姐和许多服务行业是采取的这种方式。比如养生堂，修脚，按摩行业，这里的员工没有底薪，做一个十几几十元不等，根据自己从事的服务项目而定，他们可以从早忙到晚做一个得一份钱，收入不菲，全凭手艺挣辛苦钱。
2）工资加提成
大部分眼镜行是采用这种薪酬制度，底薪根据营业规模，收益情况而定，我们这里消费档次比较低，普通营业员底薪一般在1000---1600之间，提成一般为营业额的1%--3%，营业员月收入一般在1500元--3000元，大一点的眼镜行营业员收入会更高。验光师，装配师底薪相对高一些，大都在1600--2000之间，提成按验光数量，装配付数来定。
3）高工资高奖惩
这种情况在我们这个城市为数不多，工资底薪很高，对员工的个人能力素质要求也相对很高。作为员工你有很高的薪酬，但是奖罚制度非常严格，奖罚明细很多。全勤奖，月奖，季度奖，年终奖，都有严格的考核标准。上班不许开手机铃音，不许接电话，不许会客，不许擅自离岗，迟到，早退，矿工，跑单，遭投诉，处理售后 ，都有严格的处罚标准。
对于能力差的员工来说，他们不喜欢工资加提成制度，更希望底薪相对高一些，虽然收入不会很高但是旱涝保收。而那些优秀导购，却可以凭借自己能力在底薪之上获得很高的绩效工资。
作为老板你希望在你的店里实施哪种奖惩办法，你是如何操作的？作为打工一族，你又希望老板怎样给你定薪？ |
|
发表于 2014-5-25 15:43
提升卡
变色卡
显身卡
发表于 2014-5-25 16:09
楼主
发表于 2014-5-25 18:45
