也吐槽，对于一些不理解我们的客人。。。。。。

yesuifeng · 发表于 2013-11-4 14:17

前几天有个女客人，原镜右眼能看到0.8，左眼0.4，验光以后右眼加了0.25度近视0.25散光，左眼加了1.00的近视，散光0.25，冷静分离测试双眼平衡，1.0+，试戴的时候随便带了一下说没问题，原镜瞳距54，她的瞳距是57，当时开单时验光师没有量原镜瞳距，新镜瞳距59，戴新镜以后说左眼太清楚好像光用左眼似的，感觉不舒服，我们也知道左眼循序渐进的加度数更好，当时想着年轻人适应一下没问题，不知道她到那个同行那里去问了一下，然后说我们一下加太多是不对的，我们答应给她换镜片都不行，非要退，最后退了镜片钱给她走的时候还说要上微薄曝光，真是郁闷

yesuifeng · 发表于 2013-11-4 14:20

补充一下，左眼少加一点对于顾客接受更好一点，但对于客人的调节不利，所以平时我们都是尽量全矫让客人去适应的，除非适应不了，不知道你们一般怎么做？

xzy01 · 发表于 2013-11-4 17:45

舒适第一，毕竟以人为本嘛！
除非顾客有特殊要求，我必须达到多高视力，否则一切应该以顾客的佩戴舒适度为前提，如果原镜顾客反应清晰度够用，就尽量不要给太多改变

视光后学 · 发表于 2013-11-4 18:28

我现在对于每一个顾客都提前打好预防针，省得脑残找麻烦。
而且验光过程中最好也适当讲解一下目的与意义，这样让顾客了解真正的验光是什么样的，对于那些对顾客眼睛不负责还只为了挣钱的同行适当的诋毁是必要的，因为我们讲得是事实

抠脚大仙 · 发表于 2013-11-5 12:20

我觉得是你的问题原因是前期的沟通没到位

陈大 · 发表于 2013-11-5 12:26

回复 1# yesuifeng

想退的，那会说出很多不适的问题。对于单纯的度数问题，一般调整一下顾客会接受的。对于这类顾客的加度数也需要有一个度数，平时一直是单眼用，现在双眼用肯定不点不协调问题。如果你还让左眼比右眼清晰的话，问题会更多。

123pk · 发表于 2013-11-5 15:00

回复 1# yesuifeng

你没说原眼镜的度数  从小瞳距改为大瞳距一定要注意双眼看远的眼位  如果顾客的度数是超过-450 的度数的话  就一定和眼位有关

   前半个月我就做过一副  这个顾客戴的并不多  她在我加工前告诉我几年前在我这配的眼镜戴的不是很舒服  现戴的这一副虽有些不清楚  但还舒适

   我调取几年前的配镜度数比较发现她的度数并没有变化  同时测了她说不清楚但舒服的这副眼镜的光心距是58  她的瞳距时63  度数是370---400之间  所以我的新镜光心距也做58  前几天她正好到我店里  她说这一副眼镜既舒服又清楚

   前一段时间我发过一贴关于光心距与舒适度的贴子其实我想叙述的内容没有说完  只是看大家的兴致并不高就作罢了现借你贴子一用

再言外一句你的这位顾客是有点脑残  不过你也要从自身找找原因  以后再遇到这样的顾客怎样做才能解决问题  同时也提高了自己的水平

yesuifeng · 发表于 2013-11-5 16:10

，很感谢各位的回复，验光时我也沟通了很久，也和她说了双眼不平衡带来的调节问题以及交替视的问题，当时客人还是认可的，说实话我做了几千付眼镜也就这个客人这样的，陈大老师说的左眼比右眼清晰这种我还是不会让它发生的，毕竟原镜右眼清晰很多，当时我棱镜分离测试双眼平衡是一致的，可能左眼一下子清晰很多视觉的习惯一下子适应不了吧，所以感觉好像是左眼清晰一点。

yesuifeng · 发表于 2013-11-5 16:14

舒适第一，毕竟以人为本嘛！
除非顾客有特殊要求，我必须达到多高视力，否则一切应该以顾客的佩戴舒适度为 ...
xzy01 发表于 2013-11-4 17:45

对于你的回复我有不同意见，当然作为商人我们要以客人满意为主，但是对于客人的眼睛我们还是应该负责任的，原镜双眼视力差太多所带来的问题应该和客人沟通的，而且客人只有20多，短时间的不适其实不是太大的问题，足矫肯定会更好地

yesuifeng · 发表于 2013-11-5 16:21

回复 7# 123pk

您说的瞳距问题我同意，这确实是我的疏忽，当时比较忙，我验完光后让她试戴以后接着就验下一个，试戴的瞳距是58，电脑打出的是57，组合验光时用的是57.当时售货员挑完镜片后又用瞳距仪测量一下是57，我在忙也没太在意，但这例主要带来的问题其实不是瞳距方面的。我们都知道年轻人的水平融像能力是很强的。最主要还是左眼太清晰，反差太大她不能接受。