淘宝店的顾客到你实体店验光和要求加工你会怎么处理？

cai2008 · 发表于 2013-4-16 19:14

今天有个顾客拿了个镜架和卖了付镜片拿到店里来，说是在淘宝买的，问我能不能帮她加工，我说“要收费，65元加工费，我店一般不对外来镜片和镜片加工，除非有一样在这里买的。”她说："帮我测下老的镜片多少度，轴位，瞳距”我说：“我只对我们的顾客提供这种服务”我之所以这样做，是有特别的原因的。
   现在眼镜电商越来越多，由于不能线上验光，所以想配眼镜，就必须线下去测度数，瞳距，或轴位（有散光的话），再传给线上的眼镜网店主。这个情况是越来越多，我一个月能碰到好几例，最开始还是拿新的镜架来换镜片，最后镜架镜片一起来，好多就是在网上买的。有的顾客会假装过来配镜，那一般实体店的同行就先给他们验光，但忙了半天工夫，光度验完了，他们给你来了“我今天有点忙”，“我钱没带够”总之就是找种种理由离开。
   我是这样处理的，顾客镜架镜片挑好，价格谈好了，就验光配镜。如果你要求我验光不配镜，可以，要拿验光单走的，我收费58元。不交费的，我只会大概的告诉你度数在什么范围，这光度你是没法拿去配的。天津眼科医院的验配中心，他们提供验光服务，把光度录到专用的卡里面，这个卡里的光度只有在天津眼科医院验配中心的所有分店才能读出来，到别的眼镜店是没法用的，顾也不知道到底是多少度。
   眼镜店最重要的验配技术，验光数据的获得关系着你的顾客在不在你这里消费。所以以技术为导向的天津眼科医院验配中心，才会用把光度录进卡这种方法。好多眼科医院的验配中心也是用这种方法。
   现在制约眼镜电商的瓶颈是，不能实现网上远程验光，前些日子，看到一份资料，就是现在有关方面正在研究如何实现线上视频的远程验光，假如这个技术能解决的话，对线下的实体店又是一个沉重的打击。

ZTC · 发表于 2013-4-17 08:56

昨天也有一学生进店叫帮忙测瞳距，说是到淘宝上配，果断拒绝

我是钟槐 · 发表于 2013-4-17 11:21

是的，对于这种人，我们都要保持统一态度，拒绝。

新时代眼镜 · 发表于 2013-4-17 15:32

请同行们团结一致，顾客要配眼镜的，就请先选好镜架和镜片，谈好了价钱，再验光配镜，否则不验光或只说一个大概的度数就行了。

cai2008 · 发表于 2013-4-17 18:18

现在我那些朋友都是镜架镜片选好，价钱谈好了，再验光的。

艺宝贝 · 发表于 2013-4-18 12:10

我这也有，以前都是先验光后选镜，看来得改变一下流程啦。还是有人愿出80加工费的，那我们就跟他说清楚，无任何售后、维修服务

萍踪侠影 · 发表于 2013-4-20 16:42

1，验光需要成本，机器磨损，设备折旧，投资成本
2.一般情况下尽量争取先挑选镜架和镜片，价格谈好后再验光
3.留一手，不要给顾客真实的数据。大概范围，特别是瞳距，更不能轻易告诉
4.眼镜加工低于50元不做

sony · 发表于 2013-4-21 18:57

遇到这种人只有验光收费100，才能解决。加工半框80，全框50，无框150

cai2008 · 发表于 2013-4-22 18:12

哈哈，楼上说的有道理

黄凤凤 · 发表于 2013-4-23 15:20

有道理我这目前没有遇到过镜片镜架拿来加工的一般都是网上买镜架拿我家来配镜片的