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我不会再相信眼镜店的免费服务能带来生意

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发表于 2013-3-25 10:23 | 显示全部楼层 |阅读模式
现在眼镜店里面的验光,和洗眼镜,修理眼镜,上螺丝,换鼻托,调整镜架,绝大部份都是免费的,目的当然是让顾客享受到店里的服务,想留给顾客个好印像,想通过这样的服务带来生意。可是从实际看来,并不如此。比如说先验光,再挑镜架的顾客,绝不会因为你验光一丝不苟,专业认真,就不再和你砍价,(虽然我们有的老板以经打了很低的折扣了),但顾客该砍的时候绝不口软。再说上螺丝,换鼻托,有的换完之后连句谢谢都不说,理所当然的走了。当然不少顾客会问要多少钱?我通常会收1-2块。甚至5块。当然有人会担心,收钱会影响生意,但事实并不如此。我们做这些东西是要付出时间,精力的,虽然是举手之劳。况且最终决定顾客在你这配镜,并不会因是这些免费服务,而是你镜架的款式,品种够不够吸引人,价格在不在他们的消费范围内,店的地理位置方不方便,品牌知不知名,你店的技术,服务,虽然上面的:免费验光,洗眼镜,上鼻脱。。。。。也是服务中的内容,但这些这是服务中很小的一部份。关键的是售后的服务。如果要我来排名的话,那我会这样排。1店的地理位置 与店的面积 2镜架的款式,种类够不够吸引人 3价钱是不是在顾客的消费范围内 4专业技术  5售后服务  。(当然,我这个排序对眼科医院的配镜中心,和眼视光中心的不管用的。他们专业技术是排第一位的。)个人经验,个人的看法。如有不对,欢迎指正。
发表于 2013-3-25 12:17 | 显示全部楼层
就想很多买隐形护理液的人一样, 从来不来配眼镜,只求方便
发表于 2013-3-25 13:03 | 显示全部楼层
免费  要让顾客知道你免了   别自己免了 顾客不知道以为是理所当然的  这就惯坏了顾客  我也免 但是收费单子还是要开  只是不收钱  免要免到明处
 楼主| 发表于 2013-3-25 13:58 | 显示全部楼层
免费  要让顾客知道你免了   别自己免了 顾客不知道以为是理所当然的  这就惯坏了顾客  我也免 但是收费单 ...
凌天幻影@ 发表于 2013-3-25 13:03



    正因为觉大多数的眼镜店,做这些免费服务,所以顾客觉得为他们做的这些是应该的。顾客,的确是被惯坏的。
发表于 2013-3-28 13:23 | 显示全部楼层
国家本来就无耻 国民素质也参差不齐 有些顾客 你待他如上帝 他自己素质如狗屎 这种人 你对他好 他越无耻
发表于 2013-3-28 15:53 | 显示全部楼层
有些素质高的顾客还是懂得感恩的
素质差的,呵呵,也不少啊,
心态要好,就当做善事了
发表于 2013-3-28 16:02 | 显示全部楼层
支持楼上!很多顾客你给他免费了他还趾高气扬的!真是惯的。最主要的是现在的人的素质太差!
发表于 2013-3-30 10:39 | 显示全部楼层
顶一个,有个性,硬气
发表于 2013-3-30 11:49 | 显示全部楼层
顾客去了你店里,也不知道其他地方的服务是怎么样的,但是产品质量和价格就一定会对比
质量好,价格实惠,才是硬道理呀
发表于 2013-3-30 12:11 | 显示全部楼层
你的实力才能说明一切。其他的一切都是空谈
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