对于老顾客来店加工怎么看待

视觉体验 · 发表于 2012-12-10 09:54

现在网购普及，在网上买眼镜业越发的多！有的来店里加工，各位是收取加工费给加工，还是拒绝呢？前两天我这一老顾客，在网上买了付*牌的高档片来店加工，本想着收点加工费，帮忙加工的。因为这顾客在店里配过几次价位都还挺高的！所带的这付眼镜，配的没几天，架子是在网上买的，镜片是在店里配的。这次在网上买了付镜片来店里加工，后来发现是PC片，就拒绝加工，顾客一脸不高兴，发牢骚走了。拒绝就等于丢了这顾客，要是同意加工，是赢得了顾客的满意，但尝到甜头后，都在网上买，来店加工的话也没利润。不知大家碰到的多不多啊！怎么处理的？

视光后学 · 发表于 2012-12-10 10:04

诚恳的告诉他，你磨不了PC的。换句话说，你帮他磨了，今后他能继续给你创造利润吗，如果可以就帮他一次，如果不是，他就没有价值，没有价值的顾客维护了干嘛？

stl123 · 发表于 2012-12-10 10:41

利字当先啊！

qwa6566 · 发表于 2012-12-10 13:25

一概拒绝

一帆明月 · 发表于 2012-12-10 14:25

不拒绝才是对自己最大的伤害

川 · 发表于 2012-12-10 15:34

既然他这样去做选择，已经在寻找新的方式。。自然就要考虑中间的利弊了，拒绝也很正常。。。。

pansongfan · 发表于 2012-12-10 17:52

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对于老顾客来店加工 怎么看待

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