高手，带经验请进！！

史蒂芬。周 · 发表于 2012-11-23 12:18

为了降低投诉率，那我们就要先了解顾客的需求和目的。那要怎么样的一个步骤能够全面了解到需求呢。比如查看原戴的眼镜，可我总觉得是在偷窥人家的东西，显得自己不够专业。各位大虾，能不能给我说下你们的了解时的步骤哇。

视光后学 · 发表于 2012-11-23 12:52

检测原镜是个及其重要的步骤，如果这一点都不知道，那确实太缺乏经验。
顾客的需求最简单的方法就是问，不问怎么知道呢。不要害怕，说错了话下次改正就行了
如果觉得做这些太难，那么再验5000个光就明白了

燕明眼镜 · 发表于 2015-4-10 11:55

查原镜，根据电脑数据，精确度数，双眼平衡，以客户舒适度为主开具处方，我都是这样做的

史蒂芬。周 · 发表于 2012-11-23 20:43

了、看来沟通最重要啊。

新鲜 · 发表于 2012-11-23 13:03

问诊那是必须的，你去医院，难道就做那不说话，等医生给你拿药吃么？

纯洁-北条D · 发表于 2012-11-23 17:11

摸着石头过河嘛……

史蒂芬。周 · 发表于 2012-11-23 17:57

能不能说几个必须了解到的情况

小宇同学 · 发表于 2012-11-23 19:36

旧镜是必须要查看的啊，有时候就算新眼镜你验的非常准确但是顾客戴着不舒服就和旧镜有关。

风球 · 发表于 2012-11-23 20:30

回复 3# 新鲜

在医院同样是要检测自己的眼镜的

陈大 · 发表于 2012-11-24 09:10

回复 1# 史蒂芬。周

对于原镜可能验好光后在查，作为一个新旧度数数据的比较用。而不是先查。

stl123 · 发表于 2012-11-24 12:48

验好后再查旧镜就不纠结了。