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本帖最后由 弦音 于 2012-8-21 08:53 编辑
当一位顾客的光度为-3.00DS,你会向他推荐何种镜片?
实用型,够用就好。有一些眼镜店,他们向顾客推荐低折射率的经济型镜片,理由是有着良好的视觉质量,度数不高厚度适宜,既不影响美观又有足够的耐用强度。他们坚信这才是“合适就是最好”的原则,他们认为他们是在做良心生意,一心一意为了顾客着想。为了成交,他们牺牲了自已的利润,他们卖出的眼镜是平价、低价,他们忙忙碌碌,辛辛苦苦还赚不到更多的钱。即使这样,还有人卖得比他更宜,他们时刻都面临巨大的竞争压力,顾客还不一定会心存感激。他们经常困惑,为什么踏踏实实却没有得到好回报?他们内心也经常矛盾,坚守道德底线究竟有没有意义?在商言商,不做奸商真的就没有出路么?
高端型,尊贵体验。有一些眼镜店,把每一副镜片都当成“大片”来卖是他们的原则,他们的着眼点并不在于镜片的本身,而在于用一系列耀眼的包装来衬托眼镜的价值,顾客的耳际飘荡着悠扬的钢琴曲,他们穿着专业的制服,用戴着雪白手套的手,在璀璨的灯光下自信地演示着镜片,这一切都是在向顾客传递着一个信息:你的视力是尊贵的,一定要享有尊贵的镜片,三千八百元就是你最值得拥有的尊贵的视觉。他们认为,一块漂亮的石头,在菜市场只值几块硬币,在黄金市场就会身价上千,而在珠宝市场就值十万身价。商品的价值源于需要而不在于商品本身的功能,不同的需要就会有不同的价值,虽然所有的镜片都能看清,但看清的价值却因人而异,而做任何生意都是为了满足顾客的不同需要,这根本不是什么道德问题,而是最基本的经营常识。
疑问和思考:“实用型”是不是有道德的眼镜店?“合适就是最好”的原则究竟对不对?“高端型”是不是回避了道德,大家都心照不宣?道德和利润,是正相关的统一,还是负相关的矛盾? |
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