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回复 1# 190457395
1、积分的兑换，除了年底集中进行之外，让顾客自己决定何时兑换也好。因为会员级别与积分是关联的。比如，5000分钻石级别的会员，比500分的普通会员享受的折扣可能会多一些；如果是平价超市，不搞折扣优惠，可以搞积分倍率。比如普通会员再次消费500元的商品，积500分，那么钻石会员同样消费500元，可以产生600分，即是普通会员的1.2倍。
2、兑换的结果，称“储值”是否更加合适，因为这个金额只能在本店或本连锁店内消费，不能直接拿现金走人。（当然，做活动搞纪念币除外）
3、1000分兑换50元储值的话（20:1），5000分按16:1兑换312.5元，是不是比250要更有吸引力一些？
4、可设置整数档兑换：
1000兑 50（20:1）
1900兑100（19:1）
3600兑200（18:1）
4420兑260（17:1）
4800兑300（16:1）
比如，顾客有2100分，只能兑100元储值，扣积分1900，余280分保留下次再用。给顾客留点牵挂，给自己下次发积分短信留点借口。
5、搞积分一般要借助会员卡，如果顾客连银行卡太多都嫌烦的话，这个卡不要行不行？通过顾客姓名，手机号码等都可以确认身份。
6、跟百货超市，服装业比，眼镜行业消费周期相对较长，单个顾客搞积分，不是很容易。现在一家几口配镜的比较多，如果用亲友团的方式搞积分，团员的消费，都集中在一个卡号上面，级别容易上去，积分容易形成，各个成员都自动默认用这个卡打折，比较划算。
另：讨论一下亲友团的好处
1、如果来了一个顾客，说他们家哪个亲戚就是在你这里配的眼镜，于是死活要你打折，你信还是不信，给还是不给？搞亲友团的话，问他是否愿意入团？如果入团了，积分都在团长卡上。他本次消费也可以打折。消费完后，团长收到短信，他的卡积分增加了。亲友团积分卡，结合倍率式的积分制度，使得这个组织天然就有吸纳成员的效果。
2、没搞亲友团时，如果一个顾客拿会员卡来配镜，我想店员也就用标准流程给他接待而已。如果他摸出3张卡（自己的，老婆的，外公的），说不知道哪个是他自己的，你敢怠慢吗？如果他不提，而接待他的刚好又是一个新店员，是不是比较悬？搞亲友团的话，任何一个团员，一刷卡或输卡号或手机号后，软件马上同时列出各个团员何时登记的，最后消费日期，累计消费金额等，是不是跟摸出几张卡一样有震撼效果？而且还方便你嘘寒问暖，拉拉家常。
当然，这些方案或理念需要通过软件配合，才能方便、快捷、严格的执行！ |
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发表于 2011-11-16 14:10
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