最纠心的是什么

小镜子 · 发表于 2011-8-29 18:48

在平时验光的过程中大家遇到纠心的事情是什么说出来大家分享一下呵呵

志博 · 发表于 2011-8-29 19:34

光也验好了，镜片也挑好了，验光单也开好了，顾客忘了带钱了，转身就走了

高鹏致远 · 发表于 2011-8-29 22:05

就是顾客在挑了付贵的眼镜后，只是付了少量的定金，待加工完以后，他来取镜时，顾客后悔了，就百般的挑剔怎么怎么不舒服，怎么给他调整都是不舒服。甚至有些顾客直接出门就吧镜片搞破。然后直接说是质量问题。搞不好还得媒体曝光。还有位顾客三年在我们店配镜没花一分钱，究其原因就是在快到保修期是搞坏眼镜，然后免费更换。最后还是和这种顾客翻脸解决。

陈大 · 发表于 2011-8-30 11:24

保修期与保换不是一样概念吧。眼镜断一般是焊接点问题可以换，其他把眼镜材料搞断肯定为换的。

川 · 发表于 2011-8-30 11:57

呵呵，最纠心的是家长说：尽量不要戴眼镜，越戴越深。。呵呵。。尤其一些近视低度的学生的家长。。。

朱一刀 · 发表于 2011-8-30 13:39

孩子来这配眼镜，光验了，钱交了，不大一会家长来了，一问眼镜价格，张口就说你这不是欺负小孩，哪有这么贵的眼镜呀？！我们不配了，要求退货，一顿解释，就是不听，还坚持退货，这边忙跟家长解释，那边孩子冒出一句话，我怎么带上这眼镜就觉得看东西不舒服呀。你说揪不揪心。

高鹏致远 · 发表于 2011-8-30 16:09

说白了，碰到难缠的顾客，一般情况下都得更换。怎么办呢，他们总在店里吵。

以马内利 · 发表于 2011-9-1 10:57

咋晚一父子俩来店维修眼镜。
他们一直不是我的顾客，但维修一直找我，已有十来次了吧。前一次儿子到我店维修眼镜时，一直说别给修坏了，我很贵的。我有些不爽，说你这镜又不是我配的，修又没要你钱，你怕就找配的去。他说你开店就是要给修的。
咋晚来我就不想给他修。结果，他父亲说了许多不中听的话。真硼闷.....
什么时候我们维修也不免费啊？还有什么行业长期免费服务啊？还有什么行业一天到晚被人称为暴利啊？

陈大 · 发表于 2011-9-1 11:11

可免费的维修，但并不是必须的要免费维修。

凤兮来兮 · 发表于 2011-9-1 13:19

象8楼这种情况就得收费,这样下次他就不再找你麻烦了.

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