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实体店遭遇网络店

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发表于 2011-5-30 13:05 | 显示全部楼层 |阅读模式
当你为顾客验好光之后,镜片需要定制,然而你的定制片还没到,顾客却跑来说“我在网上订的镜片比你的便宜1/3都已经到了”。你的怎么还没到。


面对网店和实体店的价位差异,请各位坛友讨论下你们是怎样应对的。

特别是一些名牌镜片,网上找得到。
发表于 2011-5-30 14:48 | 显示全部楼层
他妈的网络,网上卖的海豚太阳镜和我进价一摸一样,我就纳闷了难道是我进价高,明年喊爷也不卖了
发表于 2011-5-30 15:18 | 显示全部楼层
有一顾客原在我这配的镜,他反映也不错,今年他要我给验光数据到别处配,我告诉他不给。他问:你配光不是免费吗?我明确告诉他,100元。
发表于 2011-5-30 17:37 | 显示全部楼层
有一顾客原在我这配的镜,他反映也不错,今年他要我给验光数据到别处配,我告诉他不给。他问:你配光不是免 ...
以马内利 发表于 2011-5-30 15:18

不知兄弟你100块钱到手没有?
发表于 2011-5-30 19:35 | 显示全部楼层
当然是让他走人了。
发表于 2011-5-30 21:23 | 显示全部楼层
这个是很严重的问题,你没有管理好顾客的期望值,在等待的这段时间进行教育。我以前也遇到过,在别的眼镜店问了价钱,然后再来杀价。
发表于 2011-5-31 09:05 | 显示全部楼层
还有谁遇到过这样的事。反正我是遇到过的。
发表于 2011-5-31 09:30 | 显示全部楼层
有一个问题需要大家认识,怎样确认网上的与大家销售的是一样的质量的品牌,如果不能,那就无法比较。二要让顾客知道验光是配镜舒适的前提,但加工也是非常重要的。
 楼主| 发表于 2011-6-3 12:45 | 显示全部楼层
最后顾客看了镜片出厂日期,就无话可说了。

我都是定做的,网络上更没现货了。
呵呵呵,就说那有可能是仿品。
发表于 2011-6-3 15:58 | 显示全部楼层
其实网络上的标识的是某品牌,问题是到了顾客手里是不是真是这个品牌的。
我姐姐一个同事也去网上配了,可是问题是配好了寄过来谁知道网上的商家给他配的是什么镜片。
其实网店还是我们实体店实在。
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