转贴，验光师渴求的成长空间

杨过

对于眼镜零售企业来说，验光师无疑是企业的核心灵魂人物。为了留住人才，眼镜零售企业激励验光师最常使用的措施就是不断地加薪和奖励。实际上，验光师想要得到的不仅仅是报酬，作为专业技术人员，他们具有实现自我价值的强烈欲望。与金钱等物质需求相比，他们可能更注重自我价值的实现，更渴望企业能为他们提供一个成长的空间。
通过对部分验光师的采访，我们发现，验光人员作为专业技术人才，他们的满意度来自于工作本身，包括挑战性的工作和高质量地完成工作。而他们的需求可以通过实现技术理论、成就事业、得到同行肯定、拥有声誉等需要表现出来，同时也渴望得到更多的尊重与信任。

验光师渴求的成长空间

整理：罗 萍

深圳某眼镜连锁有限公司第七封印：
不可否认，现在越来越多的眼镜店开始重视专业技术，因此，验光师的地位在企业里也有了大幅度的提高，我们公司在这方面就做得很好。我们店里的验光师根据等级的不同，都有不同的技术津贴补助，而且高级职称以下的验光师每年还有一次学习的机会。在学习期间，食宿费公司全部报销。如果参加晋级考试取得证书，公司也会报销考试费用。我在公司工作了5年了，在这5年期间，我们公司里的9位验光师没有一个跳槽的，都认为企业为我们提供了良好的发展空间。

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我是学视光学专业的，毕业后到了一家中型眼镜公司担任验光师工作，在学校，我学到了许多理论知识，到了眼镜零售企业后，公司让我直接就上岗了，而且给我开出的薪水也不低。我曾提出是否可以用“师带徒”的方式实习一下，毕竟我只有理论知识，缺乏实践经验，但老板说，没有关系，简单的病例就让我来验，复杂的就由两位资格老的验光师出马，说实话，老板这样的做法让我的自尊心很受伤害。不是我对自己没有信心，而是我相信自己只要通过实践才会做得更好。我希望在自己的成长过程中，能得到公司更多的指导和帮助。

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我们公司鼓励验光师人员之间进行知识交流和转移，不仅为我们订阅专业杂志，每月还定期举办验光人员经验总结会，通过这些形式鼓励验光人员进行操作经验的交流，以此实现内部知识的转移。同时，公司的内刊上，每期都有验光人员撰写的对疑难病例的处理方法，以此实现资源共享和取长补短。每年年底，投诉最少的验光师会得到额外的奖励，以此激励验光师学习提高的热情。所以在我们公司里，验光师之间是互相学习，又是互相铆足了劲在竞争，专业技术不断得到提升。去年底，公司总经理还亲自带队参加四川省首届验光配镜技能大赛，参赛的验光师都取得了好成绩。公司支持我们参加这种技能大赛，为我们提供了交流和学习的机会，希望能一如既往地坚持下去。

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我是从营业员转变为一名验光员的，说实话，我当时觉得自己很荣幸，由一名普通的营业员成为了一名专业技术人员。但是，自从我考到中级验光员证书后，企业就没有让我再出去学习过，我曾经提出进修的要求，老板的回答是，可以去进修，一切费用自理，而且拿到证书后，必须交由公司保管，不得私人擅自保留，理由是为了防止人才的流失。尽管老板这样说我觉得也有他的道理，但是，我觉得他对我太不信任了。我从一名营业员成长为验光师应该说对这个企业很有感情的，不会随便跳槽，但失去老板的信任和继续学习提高的机会，却使我感到十分的不悦。

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我之所以离开以前的企业就是觉得老板完全没有诚信。当初才进店的时候，给我许了很多诺，如什么每年有一次学习充电的机会、有晋升的机会、年底有分红之类的，结果我们一起进店的3名验光师没有一个享受到了他承诺的待遇。即使像《中国眼镜科技杂志》这样的专业杂志，他也是锁在办公室里，不让我们看。我提出公司是否可以为我们订一套杂志时，老板却叫我们自己掏钱订。平时学习的参考书是我们自己买的，去报帐的时候他还推三阻四的，弄得我们很不愉快。在这样的企业里，我们根本不奢望有什么样的发展空间，所以我们一起进店的3名验光师，最长的也只在那儿干了两年就辞职了。

广州东方眼镜连锁有限公司柠檬心语：
我到公司做验光师的时候，就是看中了公司对专业技术人才的重视并为他们提供了很好的发展空间。这也许与我们老板也是验光师出身有关吧。在我们公司里，连普通的营业员也有验光员职业资格证书。我们的店长、营运总监、采购经理都是由验光师提拔起来的，公司的验光师每个月都有技术职称补助，而且根据等级的不同补助的金额也不一样。公司目前的发展势头很好，我觉得在这样的公司工作是我的荣幸。我也在为自己的奋斗目标而努力。

验光师QQ群网友好眼光：

我需要有一个协作、自主的空间。因为验光师从事的是一项技术工作，在工作中会遇到各种屈光不正的顾客，其实有的顾客需要配镜，有的则可以不用配镜。但如果建议顾客不用配镜的话，老板势必会因经济利益受到影响而责怪验光师。造成验光师在工作中有所顾忌，缺乏自主权，不能按真实情况开具处方，所以我认为验光师需要有自主的空间。

验光师QQ群网友光明：
作为一名验光师，在业务上应该能有指导权，不能把验光与销售完全隔离开来，与顾客交流并进行合理的指导会使验光师更有成就感。在技术上要有更大的学习和培训机会，职务与薪金都要有相应的提升，并且能赢得单位领导和社会的尊重。

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公司应该多组织验光师去专业视光中心进修学习，或到专业院校进行学习，最好能到视光业更发达的地方进行学习和观摩。也可以请专家到公司给验光师做专业培训，对于一些特殊验光技术，如RGP、角膜塑型镜、多焦点等请专家来进行规范经验交流。验光师不仅需要专业技术的提升，还需要多学习沟通，通过验光师之间的经验交流来提升自己，包括一些特殊病例的交流。验光师还应该多了解产品，一名验光师不只是要对每一份验光单负责，而且需要协助销售员为顾客选到最合适的眼镜，从各个方面都提高自己，才能为顾客提供更好的验配指导。

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作为一名验光师，我更看重的是一个企业的企业文化，因为拥有良好企业文化的公司会给验光师提供发展的平台和空间。从长远发展来看，企业文化对于一个企业的成长壮大更是起到了极大的作用，虽然这种作用常常看起来并不是很直接，但却在潜移默化中发挥作用，是企业发展最持久的决定因素。良好的企业文化能够充分发掘出企业中每一个成员的潜能，激发士气，是企业内部团结的纽带、沟通的渠道，是团队之内或团队之间相互默契的“共同语言”。企业文化注重培养职工的互相尊重、团结协作、改进创新的精神，员工的质量意识、问题意识、改进意识和为用户服务意识是良好企业文化的体现。我愿意同一个有发展前景的公司共同成长。


编后语：
从验光师们对于成长空间的渴求中，我们不难发现，其实一个好的企业雇主，就应该为验光师提供没有玻璃天花板的发展空间，通过晋升、肯定价值、丰富工作内容等措施使验光师能够横向和纵向发展，既能培养涉猎广泛的多面手，又培养专业精深的专业技术型人才。通过这些措施还能让他们持续体会到不断向上的快乐。如果人才在企业能找到归属感，那么他必然是快乐的。因为他不仅在这里寻找到一份工作，还能在这里找到了精神和价值上的归宿。同时，作为一名眼镜零售企业的老板，还应该提醒自己的是：专业技术人才是请来用的，不是请回来摆设的。怎样用？不但要用他们的动手能力、执行能力，更要用他们的思想和情感。

杨家小将

以上的很多列子都说出了我 刚从事眼镜行的心声。