一休视力 发表于 2011-7-13 11:52

做训练比配一副眼镜要难的多!

最近很多人对于开展视力训练很有兴趣。
    做习惯销售类型的人,会很反对这个新兴的行业。我们传统配镜要慢慢从商业化转到专业化道路上来!如果仍然在按传统做,生意比以前更难做,有点力不从心的感觉。眼镜行业眼镜店越多利越薄。因为周边那些平价的不能再平价的眼镜店越来越多(门槛底),比如闪亮眼镜城,丹阳批发市场也在做,并且堂而皇之的打出广告“一副也批发”,所以导致各类有商业性质的眼镜店接二连三的倒闭,还有一个重要的因素就是房租高,一年的利润跟本就不能应付房租。如果守旧一点的商人(不太会操作营销的眼镜店),操作起来真是难上加难,究竟原因在哪里,主要是一个低端的商业市场在挤占中高端的商业市场!(主要是把一些高端的眼镜也做成低端,以价格来衡量)所以做眼镜的出发点就是错误的!以商业性质来做这个市场,会造成更多的麻烦!近视眼患病率越来越高,也是这个商业运作后另一个结果!
    如何改变,就是走专业化道路!
    如何专业化,就是提高自身眼镜店的专业技能!加上销售。为什么医院的眼镜那么好卖,甚至有些医院根本就是没有生产许可证,根本就没有生产加工的条件,根本不做视功能检查,也比眼镜店做的好,前提医院加了一个外衣,就是有专业感!
    如何把小眼镜店也发挥专业特点出来,唯一能做的就是提高技能,还有不要太商业化的推动产品!这一句话是什么意思?很多人难以理解,我举一个小例子:一个刚近视的患者走到你眼镜店里来,他或许根本不想去配眼镜,就是想检查一下,但我们常规在检查出有近视就建议配眼镜,结果推荐了好多种眼镜给他,患者感觉眼镜店就是挣钱的,就是要推销眼镜,所以宁肯不配也要到医院去检查一下。到医院检查完,沟通完患者心里的感觉又不一样了 。或许,你可以考虑低于150度近视的患者,如果裸眼视力还在0.6,可能还可以等等,稍微的回推一下,过个一个月来复查视力,说不定就会接受了!而且给人感觉不是为了挣钱,而是真心诚意的为患者考虑!
    任何的配镜都要建议在视功能检测的基础上。如何让别人增加印象,只有在验光当中不断的沟通检查的要求与目的,让别人学到知识,让别人理解检查的方法。可能患者也不懂,但当走到医院去检查时,所有医院都不做视功能检测,你做了,给患者的感觉,你是正规的!就是他想做,问了懂行的医生,医生也会告诉他,眼镜店做的是对的!所以也可以改变另一个形象,所以要不断的提升自己的业务水准。
   专业化:包括,形象,统一语言 交流 售后服务等等,都是专业化的技术!
   有了专业化,就可以开展更专业特点的项目,就是训练,如何使训练规范化,这个非常重要!
   也请不要把训练想像的很简单。
   它远比配一副眼镜要难的多!
   如何做好训练,主要会记录与分析:
   如同医院里的病历一样!
   所以训练的人必须建立档案。
   主诉
    现在情况记录:
    检查结果
    结论
    针对结论开展哪些针对性的处理!
    举例:一个40岁的男顾客
   主诉    顾客自诉双眼视物不清3个月 ,特别是看书时。
   现在情况记录:患者于3个月前无原因出来视物不清,但无复视现象,曾在医院检查说是远视,眼底检查已排除眼病可能,一直未处理,今天来眼镜店检查要求验光配镜。顾客自觉看不清楚以来,平常无特殊现象,特别是看近时出来眼胀疼,看一会儿就模糊,大约在10分钟后会眼胀,并们有头晕,头痛现象,影响生活。
    检查:裸眼视力 右眼0.5左眼0.5 双眼屈光间质清。
            验光 右眼 +3.00DS    ADD+1.00
                     左眼 +3.00DS    ADD+1.00
             试戴30分钟后无特殊症状出现。
             集合近视30cm。
             同时视功能 融合功能立体功能检查存在。
            眼位正。
      结论:远视 合并老视
      建议:首选、渐变镜,但患者说我特容易头晕。给于用渐变镜试用10分钟后,患者自觉很不适应。故放弃
                其次:配两副眼镜,一副看远一副眼近,患者试用后感觉满意!
                  推荐其用好一点的镜片,患者接收。交易成功。
                最后:嘱其半年后复查!必要时仍建议其渐变镜!

一休视力 发表于 2011-7-13 11:53

这只是一个案例而已,但如果每个案例进行分析后,再出结论与训练方案,我想这个比配一副眼镜要难的多!

蓝南京 发表于 2011-7-13 12:55

非常同意。时间长,顾客的期望值难管理。

yang5217928 发表于 2011-7-13 18:39

发展·~~~~~发展·~~~~经销·~经销·~~~哪样不让我们头疼·????·~~~~~~~~迟早有一天我们会厌倦我的现在的生活·~唯一的办法·~~不断的创新·~~不断的升华·~~不断的作比较~才能带来更大的动力~~
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